题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为()
答案
是
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是
A.涉及安全的产品
B.服务问题,并且有曝光倾向或已曝光的客户投诉
C.在网络、论坛等发布投诉言论等
D.要求救援
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
A.指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉
B.指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉
C.指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉
D.指集团签发《客户投诉督办令》的;有可能引发(或已发生)品牌事件的投诉