A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常,妥投后运营提供与客户有效签收单,非物流责任。包装完好内物异常,各环节举证均有效无异常后核实签单,有效签单非物流责任
B.批量签收商家反馈包装完好内物破损,并提供全程监控视频作为验收佐证,则不以有效签收判责,正常核实判责
C.以商家进线时间为准,若进线时间在订单妥投后属于签收后,若进线时间在妥投前属于签收前
A.异常环节未报备或报备不符合规范,判责异常未报备或报备不规范方
B.异常报备规范,责任导向上游
C.举证发现任一单位有暴力操作,直接判责暴力操作方
A.涉及转投场景,转投营业部需提供转投举证(参考签收规范),无法提供转投证明判责该营业部
B.如提供转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实
C.自提订单,若物流过程中出现异常或报备过质控系统,物流责任,按照异常场景核实界定。全程无异常报备,非物流责任
A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期,无法判责,优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间,确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况,要求退货或换货,退货按照正常流程处理退货,换货升级京东处理
A.实物符合集包规则,集包方未集包(包含虚假集包),后产生丢失异常判责未集包方
B.易碎商品,液体不可集包,破损即为集包方责任
C.集包方需上传有效集包至封包全程视频监控及锁定货物截图
A.在预配时是否对危品进行特别关注
B.出现第九类之外的危品,重点对危品装载位置进行监控,是否符合航司要求、符合DGR要求、符合公司要求
C.是否完整准确执行了三备注
A.是否将接收的故障保留信息原文转发调度室
B.是否在LMSD里面进行了备注
C.是否按故障保留信息进行航班保障
D.调度席是否将故障保留信息通知到位