题目内容
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[多选题]
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,持续完善消费者权益保护工作考核评价机制,不断充实健全考核评价要素和指标,进一步细化考核评价标准,提高考评指标的()。
A.实效性
B.公正性
C.可操作性
D.针对性
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A.实效性
B.公正性
C.可操作性
D.针对性
A.社会公众
B.新闻媒体
C.广大客户
D.中小股东
A.权限管理
B.资历管理
C.行为管理
D.年限管理
A.公众来访来询
B.上级监督检查
C.员工意见反馈
D.意向签约客户
A.应急预案
B.控制预案
C.舆情应对预案
D.正面宣传预案
A.专门
B.理财
C.低柜
D.高柜
A.整改
B.处置
C.问责
D.监察
A.整改
B.处置
C.问责
D.监察
A.上级监督
B.举报监督
C.社会监督
D.员工监督