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[多选题]

对爱发脾气的员工管理方法有()

A.不回避,倾听其不满

B.理性面对,不硬碰硬

C.实施必要的奖惩制度,让其明白发脾气毫无用处

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AB

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第1题
对爱发脾气的员工管理方法有()

A.不回避,倾听其不满

B.实施奖惩制度,让其明白发脾气是没用的

C.理性面对,不硬碰硬

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第2题
面对客户时,我们应该怎么做()
A.面对客户发脾气时,应耐心忍让,友善劝解和说明,注意语气亲切B.客户有过激行为时,应巧妙地化解,禁止与客户语言和肢体冲突C.不 尊重客户,与客户意见发生分歧时,要勇于表达自己的观点D.与客户交谈时,应态度诚恳,耐心聆听,不轻易打断别人的话语E.对客户的咨询或投诉,须立刻停止工作,耐心倾听,认真回答,诚心帮助解决问题,不懂则礼貌说明我会把您的意见尽快转达相关管理人员,相信会很快联系您的,禁止说不知道、不归我们管、这是上头的事之类的言语
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第3题
小张总是爱发脾气,心里不痛快时,就会对母亲发一顿脾气,感觉就好多了。他还说,发脾气是消除不良情绪的好方法。对此,你的看法是()①自己有喜怒哀乐,但不要忘记关心他人,即使对自己的母亲也是这样②有了不良情绪要用合理方式排解③反正小张与母亲是一家人,对她发脾气没关系④对母亲发脾气,是不尊重母亲的表现

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第4题
多动症的核心症状有哪些()

A.注意力不集中

B.多动

C.冲动

D.爱发脾气

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第5题
以下哪个不属于大脑发育不正常的征兆?()

A.不能对说话或者声音有反应

B.坐、爬、走发育迟缓

C.爱发脾气

D.6-7个月的宝宝对招手“拜拜”没有反应

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第6题
以下哪些不是在联系群众、服务群众方面的表现形式()

A.对于员工反映的热点难点问题,未积极采取有效措 施,拖沓敷衍、消极应付,造成员工长期、反复反 映

B.事不关己高高挂起,对基层请示事项,特别是涉及 安全生产、员工工作生活基本保障等事项,长期搁 置,引起员工不满

C.家长作风,对员工态度不端正,管理方法简单粗 暴,侮辱人格,伤害自尊,甚至打骂体罚

D.贯彻民主集中制不到位,主要领导未落实末位发表 结论性意见要求,搞家长制、一言堂,大权独揽, 独断专行

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第7题
用人部门应每周将试用员工的表现与人力资源部口头通报一次,重要问题因以书面形式进行,凡发现下列情况之一者,应在30天内予以辞退()

A.工作能力达不到中心要求的;不能在规定期限内交齐所需证件的;使用伪造、涂改证件或编报虚假资料等进入中心的

B.有不服从指挥、旷工、迟到、早退情况之一者;经常聚众不负责任地议论中心的人与事、发牢骚,引起其他员工对中心不满,后果明显的;人际关系不好,经常与他人发生争执的

C.工作粗心大意,经常出现差错,隐含将来发生安全事故的;工作斤斤计较的;工作中表现出只关心个人利益,不考虑企业利益的

D.有小偷小摸、爱贪小便宜具体行为;有违法犯罪行为嫌疑的;有其它严重违反中心规章制度行为的

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第8题
西汉对于官僚权利的约束较为有效,如荐官有责、上计考课、设刺史以查地方、职务回避制等做法,都从制度层面对官吏用权加以制衡,使得权力不至妄为,因而“政平讼理,百姓无愁怨,”这体现了西汉()

A.官僚制度臻于完善

B.官僚约束较为有效

C.权力的制约与平衡

D.由人治向法治转变

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第9题
以下属于管理沟通准则中“沟通强执行”的内容是()

A.不在员工面前抱怨,坚持在员工中间传递正能量

B.主动提供帮助,协调资源解决问题,及时给予回复

C.面对问题不回避责任,不遗余力地解决问题,完成沟通结果

D.我们包容员工犯错误,但员违纪违规时,对事不对人,不包庇、不偏袒、不隐瞒

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第10题
消除员工不满情绪的方法有很多,()不能消除员工的不满。

A.倾听员工的诉说

B.对情况进展解释并纠正任何误解

C.集中精力建立团队融洽的关系

D.严格遵守企业制定的规章制度

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