题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是__（）
A.热情
B.激情
C.心境
D.心情
答案
C、心境
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A.热情
B.激情
C.心境
D.心情
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A.我是一只小麻雀，被一个有爱心的小主人照顾着，感觉生活很幸福
B.我是一只小麻雀，曾经快乐地和家人一起觅食、游戏；现在却被关在这个小笼子里，虽然有吃有喝，但是我一点儿也不开心
C.我是一只小麻雀，被人类关在笼子里，虽然失去了自由，但是生活过得有滋有味
A.情绪的细腻性
B.情绪的闭锁性
C.情绪的表现性
D.情绪的顽固性
分析：服务员错在哪里？正确做法如何？
A.希望有完备的商务中心和先进的通信设备，喜欢住高档客房
B.希望准时得到当天的报纸
C.要求服务员在工作中坚持“三轻”原则，保护他们免受记者的打扰
D.最需要“家”的感觉
