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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

(单)()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和

A.客户终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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D、让渡价值

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第1题
企业人事管理体系作用于员工受雇于企业的整个过程,不包括以下哪个方面?()

A.受雇(招募与选聘等)

B.雇佣关系管理(奖励评估、发展、劳资关系、申诉与违纪等)

C.学校学习

D.到雇佣关系的结束(退休、辞职、减员和解雇等)

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第2题
以下哪种说法正确()

A.同一客户前后反馈信息不一致,以首次反馈为准(含客户来电95338,未发起工单的信息仅在SISP备注的信息,客户自助端发起工单信息)

B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致,以工单导航选择的作为判断依据

C.同一备注中客户既反馈外包装完好,又反馈外包装破损,按完好结束

D.第三方客户反馈了快件损坏的情况,工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况

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第3题
关于已死亡的客户,账户余额为400元整,遗产继承人持死亡注销证明、居委出具的关系证明到我行办理小额继承业务时,客户身份识别辅助证件类型应该选择是()

A.01-户口簿

B.07-户籍证明

C.90-代办证明(委托书/公证书)

D.99-其他证

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第4题
“一台清”服务是指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成,并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务。()
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第5题
下列说法错误的是()

A.季风特征主要表现为存在两支主要的季风环流,即冬季季节盛行西北季风,夏季季节盛行西南季风

B.在北半球冬季,从中国东南沿海经中南半岛、马来半岛、孟加拉湾到印度地区的低空平均气流都是东北气流

C.南亚地区雨季的开始与东北季风的进退有着相当好的对应关系,雨季随着季风的爆发而开始,又随着季风的撤退而结束

D.夏季,在亚洲大陆上空的低层为热低压控制,南亚盛行一支稳定的西南季风气流,高层为青藏高压所盘踞,其南缘盛行热带东风气流

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第6题
关于DMS班次与人员功能说法正确的是()

A.班次只有为白晚班,长白班

B.白班的结束时间和夜班开始时间不能叠加重复

C.长白班不需要维护开始时间,结束时间

D.添加人员可以选择生产点检单和安灯通知

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第7题
“新介入客户”指从未与我行发生信贷关系的客户或结束信贷关系1年以上(含)的客户;如属房地产类客
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第8题
面接具有开始、过程和结束三个阶段。第一阶段辅导师的主要工作是?()

A.有技术地倾听来访者的诉说

B.与来访者建立信赖关系

C.分析、诊断来访者的问题

D.制定帮助、指导来访者的心理问题的解决方案

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第9题
微机保护定值变动或设置,应根据《镇海炼化分公司继电保护管理制度》或公司委托的电业部门调度颁布的最新定值单执行,对需要在保护装置上修改定值的,由调试人员输入,值班人员根据整定单核对,有打印机的应打印核对正确并留底。核对结束后,与当值调度进行整定单核对。对修改定值通过切换定值区完成的由值班员根据调度命令执行,()验证,修改后与当值调度进行整定单核对

A.班长

B.技术员

C.值班长

D.区域主管

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第10题
在建设工程项目从开始到结束的整个过程中涉及的信息很多,包括与项目有关的()等各方面的信息。

A.管理

B.技术

C.法律

D.经济

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第11题
描述现有过程流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经历下列()程序。

A.判别过程开始与结束

B.确定流程图符号

C.观察从开始到结束全过程

D.规定该过程中的步骤

E.验证整个过程是否合理

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