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从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容?

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第1题
从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容?
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第2题
从便于开展工作的角度出发,可将服务质量简单地理解为:服务令客户满意的程度。()
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第3题
从展会角度来看,有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户的一种有效的方式。影响有效沟通的主要因素包括哪些()①展台及布局②展台工作人员③潜在客户④沟通方式

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

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第4题
从合金化角度考虑,提高钢的韧度主要有哪些途径?
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第5题
薪酬的功能,从企业的角度看,主要有:控制经营成本、增强企业凝聚力和()。

A.环境功能

B.文化功能

C.法律功能

D.改善经营绩效

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第6题
在固定床间歇式生产半水煤气的过程中,吹风阶段进行的反应主要有哪些?从化学平衡的角度考虑,如何降低吹风气中 CO 的含量?
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第7题
在固定床间歇式生产半水煤气的过程中,制气阶段进行的反应主要有哪些?从化学平衡的角度考虑,如何提高水煤气中 CO 和 H2 的含量?
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第8题
以下关于服务理念,阐述正确的是()

A.基础服务是保障:从客户的角度考虑和解决问题,想客户之所想,急客户之所急,持续做好客户服务工作

B.超越期待是追求:为客户提供高质量的产品和服务,超越客户期望并持续创造惊喜

C.服务标准化是关键:规范服务标准和服务流程,提高服务水平及服务质量

D.人力资源是公司最重要的资源,关注和帮助员工成长是公司管理层的职责

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第9题
从节约企业成本角度考虑员工福利保障计划设计的因素主要有()

A.员工自负部分医疗费用考虑

B.员工承担部分保险费

C.设立灵活的计划,减少不必要的浪费

D.以上都正确

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第10题
可以从哪些角度观察客户()

A.年龄

B.服饰

C.身体语言

D.行为

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第11题
从生产的角度出发,企业长期追求的是()。

A.客户服务水平高

B.库存最小

C.资源充分利用

D.生产规模足够大

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