题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当心情沮丧时，我试着用积极、豁达的心态调节情绪（）

A.1没有

B.2偶尔

C.3有时

D.4经常

E.5总是

答案

D、4经常

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第1题

下列描述积极心态正确的是（）

A.当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态

B.积极乐观的心态需要长期不懈的培养

C.积极的心态发现机会，消极的心态发现困难

D.当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面

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第2题

人生的际遇中，始终存在着（）个机会。对那些乐观旷达、心态积极的人而言，都是好机会。对那些悲观沮丧、心态消极的人而言，则都是坏机会

A.无数

B.两个

C.一百

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第3题

积极销售心态的好处（）

A.是成功的出发点，促使自我技能提升

B.增加自信，为顾客提供更好的服务

C.能提升销售业绩，让自己更有钱途

D.使人沮丧、失望，对销售工作甚至整个生活充满了抱怨

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第4题

领导者所具备的应是一种人格的魅力：永远的、豁达、果敢，用自己的心态和行动去感染别人、激励别人。（）

A.快乐

B.乐观

C.幸福

D.开心

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第5题

当我们看到别人遭遇不幸、难过得痛哭失声的时候，心情会显得特别沉重或难受；如果在别人高兴时，而我们却沮丧着脸，闷闷不乐，别人的心里肯定不好受。这说明（）

A.人的情绪是不相同的

B.人的情绪是完全相同的

C.人与人之间的情绪会相互感染

D.人的情绪状态不会影响他人

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第6题

在“做管理情绪达人”的主题班会上，同学们相互支招：偶尔心情不好，尽快调节，保持阳光心态；极度愤怒时，先深呼吸，再和对方讲道理；有了烦恼找同学、朋友说说……这一系列的招数让我们认识到，善于管理情绪①可以激励我们克服困难、努力向上②可以让我们保持积极的心态，享受喜悦和快乐③有助于我们更好地适应环境 ④可以让所有的负面情绪转化为正面情绪（）

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第7题

阳光心态是指平常、积极、知足、感恩、达观的一种心智模式，能够让我们带着好心情去创造成功，体验过程。（）

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第8题

当我们和用户沟通时，应该做到以下几点（）

A.尽量在30分钟内回复消息，不可以让用户问了问题，但是没人回复

B.和用户吵架