A.寻找需求
B.说出感受
C.表达情绪
D.提出请求
A.家长鼓励孩子做出回应
B.家长让孩子按照你的指令去行动
C.家长教孩子用语言表达自己的需求
D.当孩子对家长的话语没有反应,家长就不再说了
A.说话的方式没有内容本身重要
B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势
C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”,更少说“你”
D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的
A.说话的内容比时机重要
B.说话时要把握听者的内心变化
C.掌握说话的时机很重要
D.说话的时机比内容重要
A.护士最重要的是操作技术好,人文技能则不重要
B.回答患者的问题容易引发纠纷,回避则比较安全
C.护士知识有限,不回答患者的询问无可指责
D.护士应加强学习,尽可能准确地回答患者的询问
E.回答患者的询问本来就是医生的责任,与护士无关
A.通过绩效沟通可以及时对绩效计划进行调整
B.通过绩效沟通可以为员工提供及时的帮助
C.绩效沟通是绩效管理过程中的一种重要的激励手段
D.员工渴望及时得到工作结果的反馈信息
A.为项目的决策和计划提供信息
B.是提高项目团队效率的主要方式
C.是改善人际关系构建项目管理团队必不可少的条件
D.作为组织和控制管理过程的依据和手段
E.是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
A.提高自身绩效
B.谋求工作效率
C.科学管理方法代替旧的管理经验
D.管理者和被管理者应该在思想和精神上来一个彻底变革