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A.脸朝向对方，身体略微的前倾等
B.注视的对方(但不是盯着对方)
C.适当地点头，或者简单的语气词回应(比如“嗯”)
D.适当地记录一些观点与信息
E.经常性地打断对方的对话，阐述你的看法
F.身体呈现出防御的姿态，交叉着手臂，头偏向一边G、环视与打探四周的环境
A.对于工业品而言，采取企业视角的能力定位方式，体现出工业品的优良品质
B.对于消费品而言，应采取基于顾客利益视角的定位策略
C.对于服务类企业来说，表达出愿为顾客提供贴心服务的态度最重要，采取企业视角中的态度定位方式更容易得到消费者的认同
D.对于消费品而言，采取企业视角的能力定位方式
A.觉得不可能,并向顾客说明不是我们的原因
B.安抚关心顾客,安排退换菜并分析原因,杜绝再次发生
C.不理睬顾客,认为他是来敲诈的
D.送两个酸奶,警告顾客千万不要发到网上去
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
①切实解决好困难群众的生产生活问题是我们党和国家的一项重大政治任务
②协调人民内部矛盾是我国最根本最重要的社会管理职能
③对人民负责是我国一切国家机关及其工作人员的行为和工作宗旨
④实现和维护好最广大人民的根本经济利益是党执政兴国的第一要务
A．①②
B．②③
C．①③
D．①②③④
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
