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更多“从业务报障判定：通过无线侧报障，确认故障范围，分析基站中断的…”相关的问题
第1题
当发生故障时，改如何做（）
A.首先通过基站中断的范围来确认故障范围，分析基站中断的共有路径
B.初步判断故障点发生在接入侧，SPN核心域、骨干IGP域内部、SPN和PTNLTE对接端口侧或和SGW/MME 对接端口侧
C.通过故障范围，告警现象排除物理故障等可能原因，如果不能快速解决问题，则需要采取PING方法，结果故障的范围，通过不同层次的PING手段，对故障点进行定界
第2题
在00：00-08：00期间，启动严重故障处理流程后，主处理室在接到报障15分钟内无法定位故障时，可启用网络变更质量管理机制工作流程，其中说法错误的是（)
A.由省监控确定工程叫停范围，包括具体专业和地市
B.由省监控下发工程叫停短信
C.接到报障后，专业科室1小时内完成故障定位，需通知省监控进行工程复工短信的下发
D.接到报障后，1小时内未完成定位的，专业科室需通知省监控对相关工程进行倒回
第4题
在夜间服务规范（22:00-8:00）中，以下哪项是错误的（）
A.全球通钻卡用户来电，可受理全业务范围
B.非钻卡用户仅受理申请开机，申请停机
C.对于客户投诉紧急业务同时要求投诉人员服务质量的，夜班要一并受理
D.客户投诉受理范围：通讯故障报障，包含网络故障、系统故障、短彩信、GPRS、WLAN及家庭宽带使用故障，集团专线保障服务
第5题
故障停电及客户报障：在服务承诺到达现场时间前10分钟，抢修人员仍未反馈到达故障现场信息时，发送信息提醒抢修人员。达到服务承诺要求的到达现场时间仍未反馈到达现场时间的，服务调度员通过电话向抢修负责人督办。服务承诺到达现场时间：城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时到达现场。()
第9题
昌吉家庭宽带客户呼入10086报障，经查询属于光缆中断宽带网络故障，在线解释后不满，要求赔偿话费。派单节点是（）
A.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→已公告市政施工/靓化故障（赔付）
B.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→故障无法使用要求赔付
C.集团业务→网络质量→企业宽带→网络质量→功能使用→断网→已公告突发故障/已公告突发故障（赔付）
D.集团业务→网络质量→专线专网→突发故障公告→功能使用→专线中断→已公告突发故障（赔付）
第10题
客户报障或咨询所开通业务无法正常收看，电视屏幕显示“节目未授权”或“业务未开通”等字样时，如客户态度强硬，确认已经定购，表示无法自行到营业厅查询时，我们记录清楚用户信息后生成（）工单
A.业务受理
B.故障受理
C.投诉受理
D.业务咨询归档
