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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,在处理这个问题时,地陪的以下做法中哪个欠妥当?()

A.对待其的处处刁难,要有理、有利、有节地讲道理

B.在做好工作的前提下,争取大多数游客的理解和支持

C.不予理睬,按既定方案办

D.主动与其沟通

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第1题
带团时,导游()举导游旗。

A.左手

B.右手

C.双手

D.单手

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第2题
专职导游是指长期受雇于某一家旅行社,并承担该旅行社委派的领队、全陪或地陪等任务的旅行社接待人员。()
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第3题
以下关于问题解决和技能训练技术,下列说法正确的有哪些()?

A.在每次会谈中,都会鼓励患者将一周内出现的仍会使他们痛苦的问题,以及接下来的日子中他们预料到会发生的问题放上议程

B.询问如果他们的一位密友或家庭成员遇到了类似的问题,患者会给出什么建议

C.可以鼓励患者找到针对自己问题的解决方法,通过询问患者在过去遇到类似问题时是如何解决的

D.咨询师不可以给出一些可能的解决方法

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第4题
旅游团在离开饭店赴下一站时,地方导游应同全程导游、领队一起清点行李件数,并当着饭店行李员的面点清,然后办理委托手续。()
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第5题
在公司的酒会上,王先生遇到了一位女客户林女士,于是他伸出双手,高兴地迎上去跟林女士用力握手,

表示欢迎。

1、王先生的行为是否失礼?

2、请根据单元学习内容,并联系实际谈一谈握手的一般礼俗。

3、字数不得少于300字。

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第6题
某市G旅行社导游员小黄受旅行社委派带领28人“夕阳红”老年旅游团前往云南某景区观光旅游。旅行团
抵达昆明后,小黄在昆明的一位好朋友来电话,请小黄去帮他处理一件紧急事件。小黄立即委托D旅行社导游小红帮他带领“夕阳红”老年团赴某景区游览。

D旅行社导游小红热心地带领团队按原计划参观某景区。因老年人行动缓慢,延长了在该景区的时间,游览结束时已是下午18:45。这时老人们已是饥肠辘辘,要求在景区附近用餐,不回饭店用餐。小黄立即选择了当地一家风味餐馆,未征求团友意见,就开始点菜让老人们用餐,大伙吃得非常高兴。结帐时,小红要求老人们现付餐费:每位餐费65元,此举引起老人们强烈不满。

老年旅游团离开景区踏上归程已是晚上19:00,天色渐渐黑了下来。这时有一位老年妇女下山时脚踩滑了,重重地摔到了路边2米深的山沟里。另一位老年男士伸手去拽拉救援时,也不慎滑到了沟里。导游小红立即跳入山沟里将两位老人扶上来,仔细检查老人的身体。该女士右手被石头划破一条伤口,鲜血直流。该男士右脚骨折红肿,行走困难。小红立即组织车辆将2人送往就近医院治疗。G旅行社小黄得知情况后,才赶来医院看望2位受伤老人,引起老年旅行团全体团友强烈不满。事后“夕阳红”老年旅游团就此事故向市旅游局质检所投诉了G旅行社小黄和D旅行社小红。请问:1)G旅行社小黄有哪些违纪行为?2)D旅行社小红有哪些过错?3)给予旅游团哪些经济赔偿?应由哪家旅行社负责赔偿?

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第7题
以下()属于“职能质量”。

A.按标准提供住宿和餐饮

B.导游佩证带团

C.微笑服务

D.办事效率高

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第8题
假设你是一个导游,你带团重走红军长征路,你所选择的途径地点包括()。

A.江西的瑞金

B.贵州的遵义

C.江苏的南京

D.陕西的吴起

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第9题
旅游团结束一国旅游,出境乘机手续一般由()。

A.旅游者办理,当地导游协助

B.领队办理,当地导游协助

C.当地导游办理,领队协助

D.名单上的第一名游客办理,领队协助

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第10题
导游小张因在带团时有严重失职行为,而被旅行社辞退。小张遂独自到景点门口,自行将多名游客集合成团,提供有偿导游服务。因为小张有导游证,所以该行为合法。()
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第11题
导游和领队为旅游者提供服务可接受旅行社委派,也可私自承揽导游和领队业务。()
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