题目内容
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A.宽带专家坐席故障过滤->网通宽带专家坐席故障过滤->密码问题和复位
B.宽带专家坐席故障过滤->网通宽带专家坐席故障过滤->734/769或其他可在线排障
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答案
宽带专家坐席故障过滤->网通宽带专家坐席故障过滤->734769或其他可在线排障
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A.用户名、密码输入错误：请注意检查账号密码的大小写，并重新输入。如用户忘记密码则按相关流程为用户查询或重置密码
B.宽带费用欠费或包年到期：建议用户到营业厅或进相关续费，以便继续使用
C.外线没接好
D.内线没接好
A.立即向当地IT报告
B.不随意打开邮件中附带的任何链接
C.切勿输入密码，如已点击邮件里链接并提交密码的用户，密码已泄露，需立即修改邮件账号密码为更复杂的密码，如不方便，也可联系邮件管理员重置密码
D.按照要求输入账号密码
A.中国联通APP
B.河北联通微信公众号
C.网上营业厅
D.支付宝生活号
A.本机验证宽带对应手机号服务密码
B.本机直接重置
C.异机验密码开通，无密码或密码推荐自助方式
D.本机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
E.异机若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
A.宽带专家坐席故障过滤->网通宽带专家坐席故障过滤->密码问题和复位
B.宽带专家坐席故障过滤->网通宽带专家坐席故障过滤->据专业知识咨询
