题目内容
（请给出正确答案）
A.我们既要做自己的客户，也要做竞争对手的客户
B.找现在的客户谈谈是很重要的，但是公司不需要花费精力去找离开的客户谈，这是没有用的，而且浪费时间
C.我们没有必要把竞争对手的产品放在自己的公司里，这对员工的影响不好
D.从客户中招聘是很危险的，因为他们可能不了解我们的行业
答案
A、我们既要做自己的客户，也要做竞争对手的客户
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A.具体描述员工行为（所说，所做）对事不对人，描述而不作判断
B.描述这种行为所带来的后果，客观，准确，不指责
C.征求员工的看法倾听，从员工的角度看问题
D.探讨下一步的做法，提出建议及这种建议对其的好处
E.当众人面狠狠批评导致员工行为失当的导师
F.不批评也不作指导，让员工自己愧疚
A.南辕北辙常用来比喻行动和目的正好相反
B.《画杨桃》这篇课文告诉我们：同一个事物，从不同角度看，会有不同的结论，做事情，看问题都要实事求是
C.《亡羊补牢》这则寓言告诉我们：一个人有了错误，虽然认真改，但是也晚了
A.将杨桃画生动的方法
B.看问题的角度不同，结果是相同的
C.我们应该站在自己的角度看问题
D.我们要学会从别人的角度看问题，从不同的角度看问题，会有不一样的结果
A.蔬菜水果吃的少
B.牛奶喝的多
C.鸡蛋吃的多
D.谷类吃的少
A.有利原则
B.公正原则
C.尊重原则
D.生命价值原则
A.重复对方所说的话
B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C.先评价内容再提出建议
D.站在对方的角度看问题，体验问题
