题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
利用Web服务对呼叫服务员工作的意义在于:__（）
A.熟悉服务流程，根据客户需求和客户类型选择合适的服务脚本
B.引导客户自助服务和互动服务，降低组织服务成本
C.提高对客户问题的一次性解决率
D.避免对重要内容的遗漏
答案
B、引导客户自助服务和互动服务，降低组织服务成本
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.熟悉服务流程，根据客户需求和客户类型选择合适的服务脚本
B.引导客户自助服务和互动服务，降低组织服务成本
C.提高对客户问题的一次性解决率
D.避免对重要内容的遗漏
答案
B、引导客户自助服务和互动服务，降低组织服务成本
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A.对于静态页面的数据，Apache的处理速度比Tomcat要快很多
B.如果客户端请求的是静态页面，则只需要Apache服务器响应请求,如果客户端请求动态页面，则是Tomcat服务器响应请求
C.因为jsp是服务器端解释代码的，这样整合就可以减少Tomcat的服务开销，提升对静态文件的处理性能
D.可以利用 Web 服务器来做负载均衡以及容错，无缝的升级应用程序
A.使文件有序化，便于对文件处理、管理和保护
B.防止文件积压、丢失和泄密
C.有利于对文件的控制，便于对文件的查找和利用
D.方便文件的统计和监管
E.有利于明辨工作环节中的责任
A.阐述计划
B.告知不参加项目可能带来的缺憾
C.提供增值服务和延伸服务
D.强调机会的难得和益处
A.保险公司能通过平台对换件情况有一定管控
B.让修车更透明化，有效保护客户利益
C.对供货商实行优胜劣汰的考核机制，保障配件品质及服务
D.将服务好、有实力的供货商纳入进来，以保障配件品质及服务
A.更好地利用畜力、风力
B.完全取代风力、水力
C.人类获得了巨大的新能源
D.动力不再受任何限制
