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工业和信息化部设有电信用户申诉中心。()

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第1题
电信用户到工业和信息化部申诉后,电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

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第2题
工业和信息化部关于提升5G服务质量的通知要求建立监测体系,准确把握服务态势,体系包括()

A.各基础电信企业要按照要求做好5G业务发展数据报送工作

B.各级电信用户申诉受理机构要做好5G服务申诉工作,加强数据分析,预先发现苗头性问题,为服务监管提供参考

C.中国信息通信研究院要加强舆情监测,探索建立5G用户满意度测评制度

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务.更改套餐或注销须履行的解约责任

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第3题
电信建设项目投资业主单位委托未经通信主管部i门审查同意或未取得相应电信建设资质证书的单位承担电信建设项目设计、施工、监理、咨询、系统集成、用户管线建设、招投标代理的,由工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局予以处罚。处罚办法包括()

A.罚款

B.已竣工的不得投入使用

C.对电信建设项目投资业主单位罚款

D.对投资单位企业法人代表进行行政处理

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第4题
340.2014 年5 月,工业和信息化部、国家发展和改革委员会联合发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》,宣告所有信息业务资费均实行(),这意味着电信企业可以自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式

A.市场调节价

B.政府定价

C.政府指导价

D.用户协议价

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第5题
《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》(工信管函〔2016〕436号)等文件要求,在与用户订立互联网接入服务协议时,要明确约定以下事项()

A.宽带上、下行速率

B.与宽带上下行速率对应的资费标准

C.交费方式

D.宽带接入实现方式

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第6题
根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》工信部网安函﹝2016﹞452号,各基础电信企业和移动转售企业要充分运用传统媒体、新媒体以及短彩信等渠道,及时向用户宣传提醒通讯信息诈骗类型和危害。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写,若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
工信部申诉是指客户向行业监管部门提出投诉,由行业监管部门受理后转()。

公司处理的行为。

A.集团

B.总经理热线

C.工业和信息化部

D.通信管理局

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第9题
《工业和信息化部关于加强电信和互联网行业网络安全工作的指导意见》要求基础电信企业主要领导要对()工作负总责。

A.网络安全

B.数据安全

C.信息安全

D.通信安全

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第10题
为非法集资设立的网站、开发的移动应用程序等互联网应用,由()依法予以关闭。

A.工业和信息化部门

B.电信主管部门

C.发展改革部门

D.市场监管理部

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