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[单选题]

云能力中心基础硬件团队如果发现投诉原因需要省公司属地化配合,转派工单后,各省公司资源池硬件维护团队需在()分钟内手里运能力中心下发的工单。

A.60分钟

B.120分钟

C.150分钟

D.180分钟

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第1题
移动云资源池硬件维护规范中,受云能力中心委托,省公司负责()

A.运维管理和组织

B.业务管理

C.牵头和组织网侧运维工作

D.云侧的现场运维工作

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第2题
移动云资源池现场硬件运维分工界面中,故障处理模块中省云能力中心负责()

A.现场更换故障备件

B.联系设备厂家报修并随工

C.定位故障部件并制定解决方案

D.对无法远程操作的服务器现场手动硬重启

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第3题
中国电信应当以客户群为中心,以网络为基础发展“云计算”能力。()
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第4题
项目团队在规定的时间和预算内完成了新的软件应用程序开发。在完成验收过程中,他们才意识到在新的应用程序可以被使用之前,需要对硬件的某些方面进行配置。客户显得非常失望,因为配置硬件需要时间,这将会造成项目实施的延误,下列哪些有可能是发生这种情况的原因()

A.客户未提出对硬件配置的需求

B.硬件配置太昂贵,将会导致项目超支

C.未充分创建工作分解结构

D.项目团队未通过引导而挖掘客户需求

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第5题
负责社区健康问题的发现、健康计划的制定、执行评估的是基层健康照顾团队中的

A.中心团队

B.医技成员

C.专科医生

D.有社区医学能力的专家学者

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第6题
本着“优先保障服务质量”原则,优化调整热线资源配置,聚焦基础服务能力提升和客户关系维系,在流程优化上可以()

A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程

B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一

C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程

D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务

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第7题
云原生开发环境是以()为中心,面向开发群体提供的业务开发环境及支撑其应用生命周期的一系列公共平台服务,使其能够通过服务器无关的承载模式部署、运行自己的业务应用,而不用关心云计算的基础底层技术,即计算、存储、各类中间件等能力统一通过服务的方式被开发者简便调用。

A.业务应用

B.数据中台

C.大数据

D.AI

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第8题
车站票务钥匙交接时若发现钥匙账实不符,交接双方需及时核查处理。不能及时查明原因的,需即时上报站务中心开展调查,站务中心需在5个工作日内将调查结果报安全技术部。()
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第9题
云管家(NPM)的TOC一线团队不具备技术能力。()
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第10题
区县三星及以下客户的“建议不回访”审批工单,由()负责最终审批。

A.省呼叫中心高级专员

B.省呼叫中心团队经理

C.区县服务督察

D.省呼叫中心投诉主管

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第11题
移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后,需要集团/省公司查证协办的,处理方式是:()

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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