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[单选题]
云能力中心基础硬件团队如果发现投诉原因需要省公司属地化配合,转派工单后,各省公司资源池硬件维护团队需在()分钟内手里运能力中心下发的工单。
A.60分钟
B.120分钟
C.150分钟
D.180分钟
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A.60分钟
B.120分钟
C.150分钟
D.180分钟
A.现场更换故障备件
B.联系设备厂家报修并随工
C.定位故障部件并制定解决方案
D.对无法远程操作的服务器现场手动硬重启
A.客户未提出对硬件配置的需求
B.硬件配置太昂贵,将会导致项目超支
C.未充分创建工作分解结构
D.项目团队未通过引导而挖掘客户需求
A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程
B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一
C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
A.业务应用
B.数据中台
C.大数据
D.AI
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络