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关于通行费争议问题的处理思路:如果能查询到 ,确实属于多扣费或者扣费异常,可根据客户描述,记录投诉工单处理()
A.通行记录
B.车辆信息
C.TC信息
D.通行时间
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A、通行记录
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.通行记录
B.车辆信息
C.TC信息
D.通行时间
A、通行记录
A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费
B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.其他-其他
A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议-未整合扣费
D.其他-其他
A.车辆实际行驶路径收取通行费
B.省内路网最远端收取通行费
C.车辆实际行驶路径收取通行费并加收应缴通行费5倍费款
D.省内路网最远端收取通行费并加收应缴通行费5倍费款
A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费
D.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
A.需要立两个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
B.立一个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
C.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
D.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选进线时间
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.D.ETC通行异常-ETC通行异常