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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户于5月23日从山西省A站ETC车道驶入高速，至山西省B站ETC车道驶出高速，经客户核实因系统问题显示下站站点为山西省C站，导致ETC多扣费。在生成投诉工单时投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.D.ETC通行异常-ETC通行异常

答案

C、TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

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更多“客户于5月23日从山西省A站ETC车道驶入高速，至山西省B站…”相关的问题

第1题

客户7月28日来电告知7月7日上午从吉林省A收费站ETC车道入，下午从黑龙江省B收费站ETC车道出，ETC扣费841元。7月17日行驶相同路径，走的人工车道，现金支付146元。用户表示两次通行金额差距太大，对扣费不认可。投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高

C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.非ETC扣费-非ETC扣费

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第2题

天天果园5月23日订购广东苹果蕉32斤A级，5月24日11：00司机将货物送达门店；客户于当日18：00联系BD反馈香蕉颜色有点青要求办理现场拒收，联系客服办理拒收，客服人员未售理驳回拒收申请（）

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第3题

有称重数据的ETC牵引车、货车列车可以从ETC车道正常驶入。（)

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第4题

ETC套装用户就是指安装电子标签的用户，每次过收费站可以直接从专门的ETC车道通行，入口不需领卡，出口不需要停车缴费。（)

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第5题

当非ETC货车进入ETC/MTC混合入口车道时，收费员将实际车牌车型、入口信息、轴数、车货总重信息写入CPC卡内，发给客户即可抬杆放行。（)

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第6题

ETC车辆出现（）的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌，车型（轴数），在车道系统发起入口信息查询请求。

A.ETC卡损坏

B.OBU损坏

C.有入口信息

D.无入口信息

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第7题

对于ETC联网收费操作说法正确的是()。

对于ETC联网收费操作说法正确的是（)。

A.外省安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行。

B.联网外省市发行但末安装OB.U的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作。

C.外省发行的军车若持普通用户CPU从ETC车道入口，当行驶至MTC车道出口时，收费员应选择以“政策减免车”，再选择“ETC军车”免费放行。

D.联网外省市发行并安装车载电子标签的ETC客车操作流程与本省的ETC车辆一致。

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第8题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC车辆出现()的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌、车型(轴数)，在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理。

A.CPC卡损坏

B.OBU损坏

C.ETC卡损坏

D.CPU损坏

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第9题

关于“品牌厨电礼”，以下说法错误的是（）

A.客户交款满4万元以上且含1万厨柜+厨电产品

B.客户交款满4万元以上且含1.5万厨柜+厨电产品

C.5月23日11:00-12:00抽老板恒温热水器

D.5月24日11:00-12:00抽方太抽油烟机

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第10题

甲公司于2009年5月8日取得乙公司16％的股权，2009年6月23日又取得乙公司20％的股权并有重大影响，2010年2月10日进一步取得乙公司35％的股权，假定于当日开始能够对乙公司实施控制，则企业合并的购买日为（）。

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第11题

取消省界站收费后，车辆出现丢失卡或损坏卡处理流程，下列描述正确的是（）

A.收费员根据实际车牌、车型和车种，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费

B.如无法从后台系统获取计费信息，根据客户提供的入口站、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费

C.丢失卡或确定为人为损坏卡的，收取CPC卡工本费

D.直接按最远程收取通行费

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