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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些问题属于“感受问题”()

A.你小朋友读几年级

B.一个家庭你认为最重要的是什么

C.你牙齿哪里不舒服

D.你觉得某医院医生护士给您的感觉怎么样

答案
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BD

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第1题
下述提问中,不恰当的提问是()

A.你们家庭成员之间的关系怎样

B.你现在存在哪些主要问题及麻烦

C.你能描述一下这些问题最重要的方面吗

D.你在手术前感到特别害怕,是吗

E.你在手术前有什么突出的感受

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第2题
以下属于探索内在类型的提问是?()

A.你真正担心的是什么?

B.你自身的哪一点如果不调整,会有可能障碍你实现理想结果?

C.如果解决这个问题,你需要转变哪些思维模式?

D.影响目标达成的因素有哪些?还有呢?

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第3题
以下属于管理能力的面试问题的是()

A.你在拜访客户之前,需要做哪些准备

B.你有继续进修的计划吗通常下班后的时间,你都做些什么

C.你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的

D.在你的同事(朋友)眼中,你是一个什么样的人

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第4题
以下属于探索方案类提问的是?()

A.你会如何解决这些问题?还有呢?

B.假如你是。。。。,你会如何处理这个事情?

C.回忆一下,过往经验里,有哪些成功解决类似问题的可参考例子或方法?

D.关于这件事,你理想的愿景画面是怎么样的?

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第5题
小文向客户介绍自己的方式特别好,让客户很容易记住了自己,请问,下列哪些自我介绍的方式比较容易让业主和客户记住你()

A.滔滔不绝的介绍自己,不顾及业主的感受

B.巧妙的自我介绍,我叫吴小文,跟您是老乡

C.一直听客户问,被动的回答问题

D.当场给了客户自己的名片

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第6题
根据本书的说法,下列哪些选项属于家长管教孩子时应该自问的问题()

A.我有没有否定孩子的感受

B.我有没有忽视孩子的感受

C.我有没有用打击孩子的方式去惩罚他们

D.我有没有用消极的方式去驱动他们

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第7题
以下哪些属于工作中的红线,是坚决不可以去做的()

A.虚假承诺:承诺学员,只要学习了我们的课程,一个星期内就可以涨粉两万

B.学员拍摄的视频质量很低,指出了他的问题后,还是不见进步,直接告诉他你太笨了

C.在办公室相互吐槽嫌弃各自学员的作品

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第8题
李丽向业主介绍自己的方式特别好,让业主很容易记住了自己,请问,下列哪些自我介绍的方式比较容易让业主和客户记住你()

A.滔滔不绝地介绍自己,不顾及业主的感受

B.巧妙的自我介绍,我叫李丽,跟您同姓,单名一个美丽的丽

C.一直听业主问,被动的回答问题

D.当场给业主自己的名片

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第9题
以下行为是否符合有效的情绪安抚表达出对于顾客遇到的问题,我们深感抱歉。不可在还未了解顾客到底遇到什么问题的情况下,直接建议顾客去附近的售后服务中心进行咨询。要让消费者能感觉到他遇到的问题我们会第一时间帮助他解决,而不是推卸、逃避责任。要表明你和他立场一致,我们是把他当作自己的朋友来对待的,非常重视他的感受()
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第10题
你的兴趣爱好有哪些这个问题属于背景类问题()
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第11题
以下哪个属于“听”的技巧?()

A.闭嘴竖耳认真听,不打断客户

B.记录关键的信息

C.重复问题的重点,确保客户理解

D.尽力去了解客户现在的感受

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