题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法不正确的是（）
A.客人遗忘的物品会保存在客房部失物招领处,贵重物品存在GSM保险箱
B.我们酒店的洗衣房,提供衣物的干洗、湿洗和熨烫
C.酒店客房内提供9种枕头供客人选择,满足客人需求
D.如果客人使用客衣快洗服务,需要加收15%服务费
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客人遗忘的物品会保存在客房部失物招领处,贵重物品存在GSM保险箱
B.我们酒店的洗衣房,提供衣物的干洗、湿洗和熨烫
C.酒店客房内提供9种枕头供客人选择,满足客人需求
D.如果客人使用客衣快洗服务,需要加收15%服务费
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CD
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A．驾驶前，检查车辆的后视镜、转向灯、轮胎、底盘
B．驾驶前，询问客人，是否坐好，提醒客人握好扶手
C．点火，加速（轻点油门，线性加速）
D．严禁超载，载物注意限高限宽
E．避免工作车载酒店客人
A.对于普通宾客，一般应在活动地点大门口迎接
B.主人一般情况下不可背对客人，开门与关门时除外
C.引导宾客时，主人应走在客人的左前方，若是熟悉的宾客或平级的客人，可以并肩前行
D.迎宾时不宜在门口或机场（车站）出口处停留寒暄
A.“乡饮酒礼”是周代很多时候举行的一次典礼。
B.“乡饮酒礼”这套典礼是很繁重的。
C.“乡饮酒礼”是一种有韵律的活动。
D.“乡饮酒礼”这一套典礼开始后，客人不需要注意太多的礼仪。
A.学习时要注意交替安排文理科的学习
B.长时间用脑容易使大脑皮层神经细胞疲劳
C.遇事多想多问、先想后问能使大脑的功能得到加强
D.根据遗忘曲线可知，所学新知识的遗忘特点是先慢后快
A.推荐顾客漏点的产品：如蔬菜、饮甜品等类别产品
B.建议增加菜品：依据顾客的人数，做大致判断，是否够吃，但切记不要过量建议，导致顾客没有食用完，影响用餐感受及品牌认可度
C.向小朋友进行促销或建议性销售
D.灵活介绍，不要一味建议销售而顾及客人的感受
