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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

勤劳致富软件订单 — 右上角“历史”中查看到的取消订单是（）

A.客户取消订单

B.保洁师取消订单

答案

A、客户取消订单

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第1题

以下哪种情况取消订单是不会扣除费用（）

A.客户主动取消，取消原因非司机问题

B.联系不上客户，司机取消订单

C.误抢到该订单又无法服务，把订单改派给其他司机

D.客服取消订单

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第2题

客户订单是拆封的，但是只申请了部分退款，优惠券是否返还（）

A.拆分订单部分取消，不返还优惠券

B.退部分款，返还部分优惠券

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第3题

如果保洁师四天后要请假，但四天后单子已经排满，该怎么操作（）

A.通过软件取消需请假当日订单再次请假

B.打电话给门店

C.电话客服

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第4题

若现有存货数量无法满足客户需求,客户允许不足,而订单再处理,下一张订单是补送()。

A.等待有货时再予以补送

B.与下-张订单合并配送

C.取消整张订单

D.重新调拨分配订单

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第5题

到家公司对于保洁师的服务要求有哪些（）

A.打扫要干净、不磨洋工、不要迟到及强迫客户提前开始服务

B.不要跟客户发生争吵及冲突

C.不得在服务开始前2小时内取消已接订单

D.服务开始后只要联系不到客户方随时可以取消订单

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第6题

8乘客下单号码来电表示取消行程中的订单，客服操作流程（）

A.核实订单时间，出发地，目的地

B.咨询乘客具体取消订单的原因

C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单

D.告知乘客需联系司机才可取消订单

E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程

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第7题

下列说法错误的是（）

A.保洁师不得无故爽约

B.不得在服务开始前1小时内取消已接订单

C.不要跟客户发生争吵及冲突

D.服务完成后按标准收费、不得私自加价

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第8题

失效订单是谁的原因（）

A.熊猫优选的问题

B.买家自己取消订单或退款，我们无法控制

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第9题

保洁师服务要求正确的做法是（）

A.不得在服务开始前2小时内取消已接订单

B.服务完成后按标准收费、不得私自加价

C.服务开始半小时后联系不到客户方，可取消订单

D.因为自己时间赶，强迫客户提前开始服务

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第10题

以下对异常的说法，正确的是（）

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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