题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人通过小美呼叫客房服务后，酒店工作人员在酒店管家后台首页（）中可以查看是哪个房间的客人呼叫了什么服务
A.服务请求
B.房态管理
C.服务配置
D.情景模式配置
答案
A、服务请求
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.服务请求
B.房态管理
C.服务配置
D.情景模式配置
答案
A、服务请求
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A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，请酒店整晚保留
C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，烦请整晚保留
C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线
-酒店工作人员:How would you like to pay?
-客人:()
A.Double
B.300 Yuan
C.May I use my credit card?
A.酒店工作人员发现酒店区域内有50人以上无关人员集聚和相关事件苗头时，应立即通知值班经理/大堂副理、保安部，为酒店争取时间将事件控制在萌芽状态
B.控制局势，分开双方斗殴者，防止恶性事故发生并疏散围观者和客人；迅速估计形势，判断斗殴双方是否为酒店宾客
C.如果聚众闹事的人群失控，可能危及人的生命，立即拨打110报警
D.如果报了公安部门或叫了急救车，要派人在入口处等待，陪同公安人员和救护人员通过后部服务区域抵达现场（只能用员工电梯），绝对不要使用前厅入口
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，烦请整晚保留
C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线
A.楼层领班、服务员尽可能返回自己的楼层，暂停清扫并清除通道的杂物
B.带走酒店宾客及部门重要资料
C.楼层服务员应逐个对房间进行检查，确认是否有客人，确认无人后使用记号笔进行标记
D.协助客人返回房间拿走贵重物品
