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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于苏宁小店店员的仪容仪表哪项说法不正确（）

A.上装必须放在裤子外面

B.裤子长度以遮住脚踝为准

C.女生可佩戴耳钉，但不可戴鼻环、唇环,不可浓妆艳抹

D.女生当班期间不可戴假睫毛，不可涂指甲油

答案

女生可佩戴耳钉但不可戴鼻环唇环不可浓妆艳抹

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第1题

服务管理标准不包含以下哪项工作（）

A.仪容仪表标准

B.七声

C.两到手

D.单据保存

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第2题

苏宁小店订单，截单前苏宁看不到订单，需要在截单后引导到苏宁小店查询及售后咨询（）

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第3题

关于仪容仪表，正确的说法是（）

A.女员工能涂有色指甲油、勤洗手

B.女士上岗之前化淡妆，不浓妆艳抹

C.需整理仪表时，要当客人的面或在公共场所整理

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第4题

客户购买苏宁小店的苹果，收到货48小时内反馈苹果2个腐烂，如何处理（）

A.做补偿单赔付

B.反馈二线

C.请客户联系苏宁小店

D.签收后质量问题不做赔付

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第5题

关于“离园准备”以下说法错误的是（）

A.检查幼儿仪容仪表和个人物品

B.可以看20分钟的电视，等待放学

C.复习当日所学内容

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第6题

以下关于环车检查的说法正确的是（）

A.仪容仪表自我检查

B.接待台5S维护

C.接车工单夹和CS三件套准备

D.熟悉基本工作流程

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第7题

客户5月1日14点下单购买苏宁小店商品，14:30进线反馈要求取消订单，如何处理（）

A.请客户联系苏宁小店店长

B.反馈二线联系苏宁小店店长

C.在CEC系统帮助客户直接取消

D.告知客户不支持取消

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第8题

随着电子商务的发展，在城市和农村都涌现了很多电商服务站，（）电商服务站以自营为主

A.京东便利店

B.天猫小店

C.苏宁小店

D.邮乐购

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第9题

参与补贴的条件以下正确的是（）

A．C端用户需是真实会员的订单（即开单手机号为苏宁易购正式会员），系统内老板和店员的账号购买的订单不参与补贴B．活动期内仅补贴单个会员累计购买家电（空调/冰洗/黑电/厨卫/小家电）产品8台以内（含8台），大于8台部分不参与补贴; 通讯类产品2台以内（含2台），大于2台部分不参与补贴，订单取值渠道含经销订单和微店订单C．消费者购买后要在7月15日前完成提货，即已销未提订单不参与补贴D．活动期结束后，取C端正向订单、30日内未发生退货且满足以上条件的订单

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第10题

夏银行信用卡苏宁支付优惠（）

A.苏宁首次绑卡立减10元

B.苏宁小店、Ok便利店满99元减50元

C.苏宁支付家乐福享满99元减20元

D.苏宁支付母婴商超享满99元减20元

E.苏宁支付电器类满99元减50元

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第11题

无论手里在做什么工作，只要看到顾客进门，应面朝顾客大声喊出迎宾语：“欢迎光临苏宁小店，衣物干洗99元三件（）

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