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第3题
对于犹豫不决客户正确的接待方式（）
A.给予客户充分考虑时间，避免客户反悔投诉
B.快刀斩乱麻，不给客户纠结的机会
C.逐步排除客户抗拒点，切记急于求成，长期经营维护，关键时刻欲情故纵，果断sp
D.多赞美多表扬客户的观点，取得客户的认可
第5题
对于犹豫不决型的客户，以下维护方式正确的是（）
A.冷静诱导出客户疑虑
B.明确客户意向，采取直接行动，促定
C.利用有效例证，说明问题，消除客户犹豫
D.项目资料掌握十分准确，语言谨慎
第10题
新老客户的维护一课中对于分类客户接待中正确的是（）
A.对待上门直客，坚持热情招待
B.亲友旅游也是按照正常价位收客
C.外地同行或是本地兼职销售，不进行接待
D.外地同行或是本地兼职销售也可以作为收客渠道，按照比例佣金分成进行合作
第11题
关于接待预约客户，正确的是（）
A.通知运营主管这个客户可能为互动体验馆带来的销售规模
B.如果是NBA安排的现场参观，要通知总经理
C.对于非预约的客户，尽量获取客人的名字，职位，公司名和联系方式今年而提供适当的后续跟进
