题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
刚刚接触客户的时候，第一时间要了解客户的基本需求，需要做的动作是以下哪一项（）
A.明确客户对于房屋的要求，了解客户自身的购买因素
B.一定要问清楚客户每月开多少工资
C.巧妙的和客户宣导现在买房是最划算的
D.需求不重要，推自己熟悉的房源成交概率高
答案
A、明确客户对于房屋的要求，了解客户自身的购买因素
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
A.明确客户对于房屋的要求，了解客户自身的购买因素
B.一定要问清楚客户每月开多少工资
C.巧妙的和客户宣导现在买房是最划算的
D.需求不重要，推自己熟悉的房源成交概率高
答案
A、明确客户对于房屋的要求，了解客户自身的购买因素
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.您可以加我微信***，这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目，如果确实看到不错，您也可以联系我带您实地看房
B.您可以加我微信***，这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识，关于买房有任何问题可以随时咨询我
C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您，平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天
子公司接到客户投诉时，要第一时间赶赴现场，以真诚、和善的态度认真、耐心地倾听客户诉求,了解和记录现场水泥实物的品种、等级、生产日期、出厂编号、客户购买数量、使用量、留存量、施工单位、材料配比、流通环节，以及现场使用部位出现问题的详细描述等相关信息，并进行现场拍照、取样，做好与客户的现场沟通交流工作，填写（），并取得客户签字确认。
A.我们有好多在售房屋的照片，您不妨进店看看哪种可以满足您的需求
B.刚刚接到业主委托的房子，好多客户在看，不妨进店了解一下
C.外面太热了，我们进店了解吧
D.最近成交了好多这个楼盘的房子，不妨进屋了解了解
A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态
B.②倾听投诉，第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求
C.③向客户表示道歉和关心
D.④基于消保法及公司规定，快速第一时间找出双方满意的解决方法
