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[判断题]

51迎接问候自我介绍:在5M距离内进行目光交流,表情自然有微笑,热情周到,并主动提供服务意识,点头示意或有招呼:“患者您好!……”()

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第1题
三声服务中来有迎声:迎候、咨询台席人员主动问候客户,表示对客户的迎接;营业厅迎候岗在客户进厅钟内与客户主动打招呼()
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第2题
以下哪个行为能迅速拉近和病人的心理距离()

A.着装规范、梳理整齐

B.面带微笑、问候您好

C.站立迎接、有问必答

D.规范语言、和蔼亲切

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第3题
若柜面有大堂经理,应遵循“”做到热情迎接,即在客户进门五秒之内或客户距离自身三米时,及时迎接问候客户()

A.五秒三米

B.五秒八米

C.三秒五米

D.三秒八米

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第4题
面试刚开场时面试官要如何沟通()

A.直接让候选人进行自我介绍

B.自我介绍和温暖的问候

C.面试目的陈述

D.提醒注意事项

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第5题
访视人员要求()

A.举止端庄,态度和藹、亲切,保持微笑,语言通俗、易懂

B.访视时先问候患者,对患者适当称呼,向患者进行自我介绍

C.倾听专注,认真做好相关记录

D.及时将患者反映问题向相关科室及主管部门反馈,促进整改

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第6题
在F2-F4课前接待的步骤应包含提前在门口迎接家长并热情问候,指引家长签到、取名帖,进入教室介绍老师认识,INS提前知道名字()
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第7题
以下正确的是()。

A.民用建筑内扬声器应设置在走道和大厅等公共场所

B.消防应急广播与其他广播系统合用时,在消防应急广播时能够强行切入并同时中断其他音源的传输

C.当确认发生火灾后,应同时向全楼进行广播

D.客房设置专用扬声器时,其功率不宜小于3W

E.走道末端距最近的扬声器距离不应大于5m

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第8题
在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪()不正确

A.热情地对病人予以问候并自我介绍

B.双手接过病历以示尊重

C.尽可能详尽地做入院指导

D.多使用礼貌用语

E.不用刻意理会病人

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第9题
在滑道内滑行的车最大刹车距离不大于()。

A.5m

B.6m

C.7m

D.8m

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第10题
停车场迎接客户的目的是什么()

A.服务到位

B.增加体验

C.自我介绍

D.看客户开什么车

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第11题
在医院的公共区域遇到熟悉的患者,应微笑点头示意,掌握()

A.1m

B.2m

C.三米问候原则

D.5m

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