题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
黄先生进线，反馈给家人叫了辆车，联系不上家人了，我们应该（）
A.先核实乘客信息、订单信息，然后联系司机核实情况
B.直接升级30分钟
答案
先核实乘客信息订单信息然后联系司机核实情况
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.先核实乘客信息、订单信息，然后联系司机核实情况
B.直接升级30分钟
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先核实乘客信息订单信息然后联系司机核实情况
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B.不接单，立即打电话反馈给组长
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A.家长您好，您反映的问题，我已经升级工单了，会有二线老师联系您
B.家长您好，您反映的问题，我已经详细给您记录清楚，我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理，最晚在**时间之前联系您
C.请您保持电话畅通，会有咱们这边的老师联系您，感谢您一直以来对学而思的支持
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B.用户进线反馈订单严重超时，并且联系不上商家，已经投诉12315
C.用户进线反馈和配送人员产生肢体冲突
D.用户进线反馈平台购买的商品过期，已经食用，身体不适，还未就医
A.通过京喜小程序联系客服
B.反馈给区域运营经理
C.咨询京喜拼拼小程序客服
D.通过京喜APP联系客服
