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[判断题]

74收件人信息填写有误或不符导致非本人签收,事后无法取回的情况下,派件网点承担遗失责任,不予返款()

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第1题
由于发件网点对收件人地址填写不详细,填写有误(电话与地址不符,无收件人地址、电话,公司名称与地址不符或已经搬迁等),派件网点按面单上的地址派送,确实区域中有这条路造成派件网点送错,派件网点有义务取回重送,若取不回,公司将追究派件网点多少的遗失责任()

A.100%

B.50%

C.80%

D.30%

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第2题
拜访流程不当包括()

A.电话号码填写有误/电话号码与拜访商家不符

B.空号/无效电话/任意数字串

C.非店铺KP

D.有效的商户信息

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第3题
汇出汇款被退汇后,以下操作正确得是()

A.退汇原因为账号户名不符或无此账户等,网点应查阅 客户的原始汇款单据,如果是因为柜员录入错误导致退汇的,网 点更正后进行重提

B.如果是客户填写信息有误导致退汇的,则将款项手工 入账退回付款人账户

C.如果渠道是深圳同城系统并且收款行为异地银行的, 退汇原因为其他系统故障、账户类型查询失败、暂不支持",网点可选择大额系统进行重提

D.可以入账的挂账业务应在当日及时入账,需退汇的挂账 业务也必须当日日终前退汇

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第4题
以下说法正确的是()

A.对于汇款业务尚未复核或退回经办后,客户要求取消办理的情况,经办柜员可通过收单行业务——汇出汇款(对私)——删除(经办)交易,完成登记删除操作

B.对于已完成汇出汇款登记复核,客户要求取消业务办理的情况,主办柜员应使用汇出汇款(对私)——回滚经办交易,完成行内账务冲销处理

C.对于已完成汇出汇款登记复核,客户要求取消业务办理的情况,如为购汇汇款业务,还需在账务冲销完毕后,使用前端系统182107-个人购汇信息修改/撤销交易,完成购汇信息撤销操作

D.对于总行接收收款行查询报文,反馈收款人账号、收款人名称信息不符的情况,如核实后确认原收款信息填写有误,或汇款人主动要求进行汇款信息修正的,营业机构应提示客户在三日内持本人有效身份证件前往柜台,办理汇款信息更正手续

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第5题
以下行为不属于考试作弊的是()

A.在答卷上填写与本人身份不符的姓名,考号等信息的

B.开卷考试中携带与考试内容相关的资料的

C.夺取,窃取他人试卷,答卷或胁迫他人为自己抄袭提供方便的

D.由他人冒名代替参加考试的

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第6题
延误不受理范围()

A.到付金额不符或有争议的

B.因系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常的

C.收件地址为邮政信箱的

D.须登记收件人具体信息(姓名、地址、联系方式)

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第7题
以下描述正确的是()

A.地址不全导致无法发货

B.产品缺货导致暂无法发货

C.已下订单但未付款无法发货

D.收件人非本人导致无法发货

E.已购买产品可以随时要求A换B

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第8题
用户欢太帐号的实名认证非本人信息,想要修改为本人实名信息,坐席引导正确的是()

A.建议用户回忆认证人信息,联系对应人协助修改

B.引导用户申请帐号申诉,申诉时填写的姓名、身份证会自动与帐号认证绑定

C.引导用户重新注册帐号使用

D.用户个人原因导致、无法解决

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第9题
下列选项中,()是邮件投递完毕后,投递员归班前检查投递清单签收批注 的内容。

A.查看投出邮件、再投邮件是否与投递有清单作到平衡合拢

B.检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况

C.非本人签收的有无漏批注关系情况

D.特快专递邮件还要检查有无漏签情况

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第10题
下列关于代签操作正确的是()

A.派送前须与收方本人确认派送信息,如收方本人不在且授权他人代签收,须核实代签人信息

B.使用HHT操作代签收功能

C.代签人不配合签名的直接将快件交由代签人并协助代签名

D.引导代签客户在运单收件人签收栏使用正楷字填写代签收人的全名,并注明代字样

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第11题
汇款退回,代收款人信息有误。若消费者要求重新汇入自己的帐号,需重新签定协议书,填写本人的汇款信息,才能交定泰请款()
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