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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

价值客户的口径包含以下哪些内容()

A.AUM月日均大于等于5万元的客户

B.信用卡授信额度在10万元(含)以上的白金卡客户

C.信用卡授信额度在10万元(含)以上除优分卡以外的其他白金系列信用卡客户

D.抵押类白金卡客户

E.贷款余额大于0的客户

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ACE

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第1题
为提高挂机后满意调研客户评价,在外呼口径结束语包含内容为()

A.对不起,请您稍等片刻好吗

B.祝您心情愉快

C.好的,那我现在为您预约登记

D.好的,请问您对本次业务解释是否理解,服务是否满意

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第2题
以下哪些是卓越绩效模式所包含的内容?()。

A.领导

B.战略

C.顾客和市场

D.研发

E.人力资源

F.测量分析改进G.过程管理H.经营结果I.价值营销

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第3题
“奋斗”的定义包含以下哪些()

A.拥抱挑战,敢打硬仗

B.下班越晚就说明越奋斗

C.勇于进入灰色地带,将灰色趟出彩色

D.激情奋斗,为客户创造价值

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第4题
盒马数据安全中,数据的概念,包含以下哪些内容()

A.客户信息

B.员工信息

C.销售额

D.日常项目文档

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第5题
预检信息包含以下哪些内容()

A.客户信息

B.客户需求

C.外观检查结果

D.续保信息

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第6题
客户服务卡上包含以下哪些内容()

A.投保与被投保人基本信息

B.客户家庭保单完整清单

C.服务事项记录

D.转介绍记录

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第7题
客户身份与实际行为的一致性分析应包含以下哪些内容()

A.客户开户情况

B.主要资金来源分析

C.主要资金去向分析

D.前五大交易对手

E.交易分析结论

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第8题
经纪人讲商圈应包含以下哪些内容()

A.学校/公园/交通

B.公园/医院交通

C.学校/购物/交通/医院/公园/其他

D.随心所欲,按客户需求讲

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第9题
风险评估结论应包含以下哪些内容()

A.客户身份与行为是否存在异常的结论

B.可能带来的风险

C.拟采取的风险管控措施及理由

D.无论上调、下调、维持等级,均应说明合理理由

E.客户被纳入高风险的原因

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第10题
路由中断快件应该与客户首次联系应该核实以下哪些信息()

A.托寄物内容

B.拖寄物价值

C.明显标志及其他方面查找的信息

D.拖寄物购买渠道

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第11题
如果客户问到“中国移动5G 为什么我觉得5G资费比较贵呢?”员工的解释口径应为:()

A、中国移动5G采取了灵活的计费方式,不同档位的5G套餐,资费标准、套餐内容均有所不同,相对4G同档位套餐,5G套餐中包含更多流量资源,而且除了流量、语音资源外,还为您提供网络、品牌、服务、业务、会员等多项权益。您可根据自身的实际需求选择合适的5G套餐

B、因为5G网速快,套餐中包含的流量资源更多,通话相对4G来说更稳定一些

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