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第1题
关于各事业部/品类售后信息正确的是（）
A.洗衣机整机包修3年（家庭使用），公共场所营业用主要部件一年
B.空调整机包修3年
C.冰箱整机1年，主要制冷零部件3年
D.微清产品全品类上门维修
第3题
Andy是小家电事业部的产品企划人员，他的老板Allan认为多功能的厨房小家电是一个未来机会，所以希望今年出一款多功能厨房小家电，但Andy认为多功能厨房小家电是的确是一个机会点，但是却不是属于他们公司的机会点。假如你是Andy，你会怎么做（）
A.老板肯定有他的考虑，Andy可以继续深挖老板背后的洞察
B.继续深挖多功能厨房小家电的品类，可能是之前分析得不到位
C.找相应的数据支撑自己的观点，为什么不做多功能厨房小家电，并列出哪些方向更适合我们
D.直接和老板说出自己的观点，分析为什么做厨房小家电没有机会
第4题
依据《铁路动车组运用维修规则》（铁总运[2017]238号）文件规定，高铁车队各班组应急备品的配备品
类、数量为：强光手电______，扩音器______，重联动车组按______配置。
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第5题
超市在售商品还原各岗位的职责是（）
A.营业员：负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理
B.还原人员：对收银区域的弃单商品进行检查并还原
C.收银员：将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员
D.品类经理：监督各区域商品的还原情况，对不能再次销售的商品跟进处理
第6题
增加老顾客重复采购率的最有效方法有（）
A.无需考虑门店外围商圈经营质量，一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略，确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况，严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护，时时触达消费者的需求，以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度，也是留住顾客的基本要素
