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[单选题]

重大消费投诉应急处理领导小组组长由公司（）担任，成员由（）及重大消费投诉相关部门主要负责人组成

A.总裁、客服运营部负责人

B.总裁、人力行政部负责人

C.董事长、总裁

D.董事长、客服运营部负责人

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第1题

根据《国家电网公司应急管理工作规定》，国家电网公司成立应急领导小组，全面领导公司应急管理工作。组长由()担任。

A.国家电网公司总经理　　

B.国家电网公司副总经理　　

C.国家电网公司相关部门主要负责人　　

D.各区域电网公司主要负责人　　

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第2题

当接到员工报告时由防控应急领导小组组长或副组长及时向集聚区管委会、县卫健委（疾控中心）或县疫情防控指挥部报告，并积极配合相关部门做好病人的隔离控制和转送定点医院等准备工作以及开展疫情处理和下一步防治工作。集聚区管委会办公室联系电话：0373-7132171，县疫情防控指挥部联系电话：0373-7092063（）

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第3题

三级机构应急处理领导小组由（）及相关部门负责人组成

A.分支公司总经理

B.分公司消委会

C.省级分公司总经理

D.总公司消委会

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第4题

以上关于终止重大上访及群体性事件的危机结束指令权限描述正确的是（）

A.在Ⅱ级及以上响应情况下，由总公司领导小组终止应急预案的实施

B.在Ⅲ级响应情况下，由分公司专业执行小组终止应急预案的实施

C.在Ⅳ级响应的情况下，由总公司执行处理小组终止应急预案的实施

D.在Ⅳ级响应的情况下，由中支执行处理小组终止应急预案的实施

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第5题

如属重大投诉，项目应立即报告（)，并联系有关部门负责人组成应急小组，由应急小组一起查看现场和记录，出具方案，及时处理。

A.公司领导

B.分管领导

C.品质部

D.以上都不是

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第6题

物业公司防火领导小组的组长一般由()担任。

A.公司总经理

B.公司副总经理

C.保安部经理

D.保安部副经理

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第7题

重大紧急投诉:指与保险消费者的保险业务相关的、突发的、紧急的，可能严重影响到行业或公司业务正常运行、社会安定，或可能造成公司重大名誉和财产损失的保险消费投诉。包括不限于如下情况（）

A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所（包括合作代理机构的营业场所）内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉

B.虽不构成群体性投诉事件，但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉

C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益，或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉

D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件

E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的，对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉

F.对于其他不符合上述标准，根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的，潜在涉及面较广的销售误导投诉

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），（）负责指挥我行电话银行业务应急处理工作，组长由分管行领导担任，成员包括网络金融部、办公室、法律事务部、数据中心、软件研发中心、安全保卫部等部门主要负责人

A.应急执行小组

B.应急指挥小组

C.应急领导小组

D.应急保障小组

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第9题

公司环境保护领导小组下设工作小组，组长由分管副总经理担任，成员由制造部和运营管理部相关人员组成，工作小组日常管理设在制造部（）

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第10题

医院应急体系建设有哪些（）

A．应急工作体系B．灾害脆弱性分析：分别从发生概率、人员伤害、财产损失、服务影响、应急准备、内部反应、外部支持等方面存在的风险进行具体分析，并制定相应的应急预案，力争使各类灾害风险降到最低C．节假日和夜间，应急管理工作由医院行政总值班承担。医院制定应急预案总则D．医院有应急工作领导小组，院长是医院应急工作领导小组组长，成员由院领导班子成员组成，应急办设在医院办公室，负责日常应急管理工作，对突发事件进行分类管理

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第11题

成立由（）等组成的重大医疗过失、医疗事故防范应急领导小组

A.院领导

B.医务科

C.质控科

D.护理部

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