以下做法错误的有()
A.当客户明确表示不需要扬言投诉时,电销人员需要标记敏感客户
B.需要确认是客户本人后方可进行营销
C.营销过程中若客户家属接听电话,可以继续营销
D.客户索要公司具体地址或者电销人员手机号,可以提供
CD
A.当客户明确表示不需要扬言投诉时,电销人员需要标记敏感客户
B.需要确认是客户本人后方可进行营销
C.营销过程中若客户家属接听电话,可以继续营销
D.客户索要公司具体地址或者电销人员手机号,可以提供
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A.客户说的是对的,听客户的话根据经验选择定向、出价等内容
B.跟客户再三确认可以由运营操作后,根据经验选择定向、出价等内容
C.明确表示需要确认细节才可以开启计划,对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复
D.只要出价跟客户说了,其他的自己设置就可以了
A.先收钱,收下再说
B.给区经说明情况,然后再收下现金接着去存到公司账户
C.明确表示不收取任何现金,让客户自己想办法
A.互换名片时,文字正面朝向对方
B.按照下属——上司的顺序向客户递交名片
C.为了对客户表示重视,拿到名片后马上在名片上写上备注
D.将客户名片小心收入裤兜中
A.说明银行时如何使风险最小化的
B.对于风险背后的利益并着重描绘
C.承认风险的存在并表示理解
D.用几个真实案例让客户对产品购买后的收益产生更为真实的感受
A.员工见到领导要主动打招呼
B.领导听到到员工打招呼后为表示权威,可以不理不睬
C.公司员工遇到客户,不管和自己有没有业务往来,有问题都要予以帮助
D.严禁对外来客户(特别是不同信仰、不同肤色的客户)指指点点
A.客观正确的给客户阐述房源的性价比高
B.告知客户房源能满足大多数客户的需求
C.用微信将房源链接和图片等发给客户,引起客户兴趣
D.很生气的挂断电话,并埋怨客户是水客
A.全程服务态度良好,不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则,不强制销售及致电过频,不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向,无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可