题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接听别人的电话时,我们应该做好的准备工作包括()。
A.纸和笔
B.一切不必要的动作
C.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话
D.根据来电显示选择接听的电话
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A.纸和笔
B.一切不必要的动作
C.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话
D.根据来电显示选择接听的电话
A.清洁时,电话铃响,应该帮忙接听
B.如果客人不同意清洁,我们可以等他离开再帮他悄悄清洁,给他惊喜
C.如果客房内有化妆品空盒,应该帮她清走
D.擦壁柜时,只搞大面积卫生即可,不可以搞乱客人衣物
A.充分考虑企业自身的实际和外部环境因
B.提供充分的备选方案
C.营造群体决策的氛围,引导群体决策成员积极参与
D.考虑好决策者自身的利益得失
E.私下做好与会者的工作,免得他们在会上公开反对
清扫住客房,房内的电话铃响了,而客人不在房内你应该()。
A.去接电话
B.不予接听,继续工作
C.将电话掐断
D.接听电话,告诉住客不在
A.耐心接听,详细询问,如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中,必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题,应当告知反映人向相关部门反映,并做好解释工作