首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户满意度是项目管理的核心（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户满意度是项目管理的核心()”相关的问题

第1题

根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是()。

A.塑造优良品牌，增加核心竞争力

B.提高满意度，培育客户忠诚度

C.发挥比较优势，差异化经营

D.增强公司应变能力

点击查看答案

第2题

合同管理是企业管理对项目管理的核心和灵魂。（)

合同管理是企业管理对项目管理的核心和灵魂。()

点击查看答案

第3题

客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意.（）

点击查看答案

第4题

对于一个建设工程项目来说，()是管理的核心。

A.施工方的项目管理

B.设计方的项目管理

C.业主方的项目管理

D.供货方的项目管理

点击查看答案

第5题

顾客的满意度直接会影响客户对热线中心的满意度，是热线中心质量管理的最为关键的指标之一（)

点击查看答案

第6题

根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务机构应开展满意度调查。其中，依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。（)

点击查看答案

第7题

在工程项目管理理论中，项目控制和()是工程项目管理方法的核心。

A.成本管理

B.风险管理

C.进度管理

D.质量管理

点击查看答案

第8题

根据SPIN提问销售法的相关内容，状况性询问的目的是提高客户满意度。（)

点击查看答案

第9题

（)是建设项目全寿命周期集成化管理联合班子的核心。A 项目经理部B 业主C 全寿命周期经理D 承

()是建设项目全寿命周期集成化管理联合班子的核心。

A 项目经理部

B 业主

C 全寿命周期经理

D 承包商

点击查看答案

第10题

支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

点击查看答案

第11题

随着人们消费水平的不断提高，以及酒店对客户满意度的日益重视，目前越来越多的酒店已经淡化了结账查房程序。（)

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）