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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

确定客户满意及忠诚只需要问一个终极问题：“您是否会愿意重复购买xxx产品（）

答案

否

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更多“确定客户满意及忠诚只需要问一个终极问题：“您是否会愿意重复购…”相关的问题

第1题

解决客户满意陷阱问题时，最关键因素是提高客户的（）。

A.潜在期望

B.基本期望

C.心理满意

D.信赖忠诚

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第2题

在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的三部曲，即确定客户，满足客户，确保满意。（)

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第3题

客户的满意.愉悦和信赖是形成客户忠诚的最主要因素，所以如何在这些方面取得成功也正是企业需要考虑的问题和努力的方向。（）

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第4题

忠诚的客户来源于满意的客户，但满意的客户并不一定是忠诚的客户。()

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第5题

下列关于客户满意与客户忠诚关系结识，对的一项是()。

A.正有关关系

B.客户满意等于客户忠诚

C.负有关关系

D.客户满意不等于客户忠诚

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第6题

客户满意是客户忠诚的基本条件（）

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第7题

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。（)

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第8题

客户满意既是客户忠诚的必要条件，也是充分条件。()

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第9题

客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意.（）

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第10题

满意的客户不一定是忠诚的客户，忠诚的客户也不一定是满意的客户。()

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第11题

客户满意比客户忠诚更有价值。（）

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