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[单选题]

在申请特殊服务时,MAAS表示()

A.盲人旅客

B.无陪儿童

C.无陪老人

D.轮椅旅客

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C、无陪老人

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第1题
以下关于保函的修改,描述不正确的是()

A.保函一经开立原则不得修改变更。确因特殊原因需要修改的,申请人必须事先通知我行,并提出书面的修改申请

B.对于减少金额,缩短期限等降低保函项下风险的修改,银行可直接办理,无需另行征得受益人的书面同意

C.开立保函涉及申请人或第三方提供反担保的,在修改保函时,须取得反担保人的书面同意

D.保函修改一经开出我行即受约束,除非受益人明确表示不接受

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第2题
如客户有特殊原因无法签约电子渠道,()可将该客户通过白名单维护功能进行维护,纳入线上开户联动签约电子渠道白名单的客户通过线上申请对公账户时,可选择不开立企业网银或企业手机银行

A.营运主(副)管

B.客户经理

C.客户服务经理

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第3题
NPS服务环节回访,以下哪些情境需与用户主动改约回访时间()

A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好

B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现

C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事,不适合被打扰

D.接听人明确表示在忙、不方便接听

E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程

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第4题
项目内涵使用“含”、“包括”、“不含”的解释是()

A.含:表示在服务中应当提供的服务内容,这些服务内容不得单独分解收费。但在特殊情况下,由于患者病情需要只提供部分服务内容,也按此标准酌情计价

B.包括:在包括后面所列的不同服务和不同技术方法,均按本项目同一价格标准分别计价

C.不含:在不含后面所列的服务内容单独计价

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第5题
2017年11月,中国移动通信集团某省有限公司A市分公司(以下简称A分公司)推出“充话费、送话费+抽奖”活动,该活动的具体内容以宣传栏形式在营业厅展示。11月24日,刘某在A分公司营业厅看到该宣传栏,遂在业务办理窗口以

口头形式提出办理“神州行标准卡”并参与“充话费、送话费+抽奖”活动的申请。业务员了解刘某的申请后,遂拿出一份业务受理单让刘某填写。刘某填写好业务受理单并交给业务员,业务员审核无误后加盖公章一式两份,并将其中一份交给刘某留存。该业务受理单所附《中国移动通信客户入网服务协议》(以下简称《服务协议》)记载了 “神州行标准卡”的服务内容及A分公司和客户刘某的各项权利义务。刘某当场预付话费50元,业务员按照活动标准履行了充50元送50元的义务,并让刘某抽奖,刘某抽得三等奖获得电饭锅一个。 问: A分公司推出“充话费、送话费+抽奖”活动的意思表示何时生效?为什么?刘某以口头形式申请办理相关业务的意思表示何时生效?为什么? 刘某与A分公司实施的抽奖行为属于什么类型的民事法律行为?为什么?(至少回答两种类型并说明理由)《服务协议》第四项规定,如果“甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成的结算时扣划不成功的”,则乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务。这是否意味着该电信服务合同是附条件民事法律行为?为什么

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第6题
用户表示VR会员季卡自动续费,要求退费,应该怎么处理()

A.可以特殊申请退费

B.告知用户无法退费

C.咨询组长退费

D.记录信息转二线

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第7题
用户表示误操作购买了VR会员季卡,要求退费,应该怎么处理()

A.可以特殊申请退费

B.告知用户无法退费

C.咨询组长退费

D.记录信息转二线

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第8题
关于提供劳务收入的确认与计量,下列说法中不正确的有()。

A.属于提供设备和其他有形资产的特许权费,应在收到特许权费时确认收入

B.申请入会费和会员费只允许取得会籍,所有其他服务或商品都要另行收费的,应在款项收回不存在重大不确定性时确认收入

C.长期为客户提供重复的劳务收取的劳务费,应在相关劳务活动发生时确认收入

D.艺术表演、招待宴会和其他特殊活动的收费,应在相关活动发生时确认收入

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第9题
关于提供劳务收入的确认与计量,下列说法中不正确的有()。

A.长期为客户提供重复的劳务收取的劳务费,应在相关劳务活动发生时确认收入

B.属于提供设备和其他有形资产的特许权费,应在收到特许权费时确认收入

C.申请入会费和会员费只允许取得会籍,所有其他服务或商品都要另行收费的,应在款项收回不存在重大不确定性时确认收入

D.艺术表演、招待宴会和其他特殊活动的收费,应在相关活动发生时确认收入

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第10题
撤回是指收寄局根据收件人的申请,将已交寄的特快专递邮件退还寄件人的一种特殊服务。()
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第11题
客户在网点柜面申请维护账户密码时,需填写《个人账户特殊业务申请书》,由本人持有效实名证件和存款凭证办理,不允许代办。()
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