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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当乘客给伤残乘客让座时,汽车客运服务员应说()。

A.“谢谢您”

B.“应该的”

C.“对不起”

D.“您好”

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第1题
在行车过程中,汽车客运服务员与乘客发生了不愉快的事,应采取()。

A.环境调节法

B.沉默降温法

C.换位思考法

D.得理让人法

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第2题
汽车客运服务员对乘客都要(),这是优质服务的基本要求。

A.有文明礼

B.有礼貌

C.有道德

D.有纪律

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第3题
汽车客运服务员的优质服务,就是文明的语言、礼貌的表情、和蔼的态度和周到的()四位一体地体现在乘客心理的需求上。

A.问候

B.行为

C.服务

D.体贴

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第4题
当乘客执特殊身份证件,如伤残证,老干部离休荣誉证等,可以免费乘坐地铁打开边门时,不需要录入特殊证件信息。()
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第5题
汽车客运站关于三品安检,下列说法中错误的是()。

A.行包安全检查设备是客运站的基本设备,其功能是能在不开包情况下准确查出乘客携带的危险品

B.根据“逢疑必查”的要求,控制需开包检查的物品,请受检人自行打开箱包接受检查

C.当“三品”检查仪出现异常时,应立即停止运转,实行人工开包检查,开包率应达到50%

D.客运站对查获的危险品应当进行登记并妥善保管,按照要求交属地公安部门按规定处理

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第6题
雨伞归还时,请当班客运值班员认真检查便民伞情况。若无问题,则退还乘客押金。()
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第7题
在车站等待上车的乘客看到车辆进站时,常常走下站台,拥向车辆,客运驾驶员要提前减速,随时做好
制动准备。()

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第8题
西餐服务时,当客人达到本服务区域时,服务员必须主动上前欢迎、问好,然后按()的顺序为客人拉椅让座。

A.先女后男、先宾后主

B.先男后女、先主后

C.先女后男、先主后宾

D.先男后女、先宾后主等

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第9题
网约车驾驶员应执行规定的计程计价方式,向乘客提供相应的出租汽车发票,违反《昆明市客运出租汽管理条例》以1000元以上2000元以下罚款。()
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第10题
关于客运车辆安全关键部件安全技术要求,说法错误的是()。

A.车长大于9m的营运客车右侧应至少配置两个乘客门

B.车长大于9m的营运客车,车身左侧设置驾驶员门时,应在车身左侧设置符合要求的应急门

C.车长大于9m的营运客车,左右两侧应至少各配置2个外推式应急窗

D.车长大于9m的营运客车,应至少配置2个安全顶窗

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第11题
当男士给女士让座时,女士要谦让,应把座位让给男士坐。()
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