题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户5月1日14点下单购买苏宁小店商品，14:30进线反馈要求取消订单，如何处理（）

A.请客户联系苏宁小店店长

B.反馈二线联系苏宁小店店长

C.在CEC系统帮助客户直接取消

D.告知客户不支持取消

答案

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更多“客户5月1日14点下单购买苏宁小店商品，14:30进线反馈要…”相关的问题

第1题

小吴购买8瓶百香果汁，每瓶29.9元，共239.2元，商品参加99元任选8件活动，实付金额99元，客户收到货后反馈1瓶漏液，客服应申请补偿（）

A.20元

B.用户已使用苏宁免邮权益

C.税费

D.运费

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第2题

“锦鲤”全国促销活动送苏宁卡的活动时间是（）

A.5月15日至6月5日

B.5月13日至5月1日

C.5月15日至6月21日

D.5月15日至6月25日

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第3题

积分抵扣不可用于以下什么地方（）

A.门店购买商品

B.购买会员卡和分享卡

C.云店购买商品

D.云店运费

E.通过京东，苏宁App购买

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第4题

智慧供应链中订单已经确认收货，该状态下订单要作废，可以如何处理()。

A.直发订单下单人打开订单点击【退货】

B.京东、苏宁订单下单人在妥投后7天内可以通过【发起售后】操作退货

C.入库订单对应的仓库的账管员将订单商品【退货】

D.入库订单对应的仓库的库管员将订单商品【退货】

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第5题

购买后安装方判断以：预约服务单-预约安装显示的为准，如显示“预约服务单-预约安装-苏宁安装”则代表商品为苏宁安装；如显示“预约服务单-预约安装-厂家安装”，则代表商品为厂家安装（）

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第6题

无论手里在做什么工作，只要看到顾客进门，应面朝顾客大声喊出迎宾语：“欢迎光临苏宁小店，衣物干洗99元三件（）

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第7题

随着电子商务的发展，在城市和农村都涌现了很多电商服务站，（）电商服务站以自营为主

A.京东便利店

B.天猫小店

C.苏宁小店

D.邮乐购

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第8题

夏银行信用卡苏宁支付优惠（）

A.苏宁首次绑卡立减10元

B.苏宁小店、Ok便利店满99元减50元

C.苏宁支付家乐福享满99元减20元

D.苏宁支付母婴商超享满99元减20元

E.苏宁支付电器类满99元减50元

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第9题

“J-10%”补贴活动仅适用于以生活消费为目的购买的消费者，以下活动限制性规定正确的是（）

A．属于大批量购买的批量订单的不参加J-10%B．属于《苏宁易购营销活动通用用户规则》、《苏宁易购违规订单处理规则》、《服务协议说明》或《苏宁易购非正常用户订单处理规则》中违规订单情形的不参加J-10%C．属于super会员，多次大量购买的用户订单不参加J-10%D．属于非以生活消费为目的购买商品或参加活动不参加J-10%

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第10题

客户反馈商品外观有瑕疵，客服提供微信号给客户，建议客户添加微信，发送图片，由苏宁审核之后给予处理结果。请问这种做法是否正确（）

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第11题

以下关于苏宁电脑服务卡说法错误的是（）

A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧

B.会员卡只限苏宁购买电脑使用

C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群

D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会

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