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[判断题]

当班客运值班员向客服中心岗配发发票时,填写《车站发票使用情况记录本》。客服中心岗当班期间各面值发票任一类少于20张时,应及时增配()

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第1题
客服中心岗当班期间现金不足时,()应立即增配所需的备用金。

A.站务员

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长

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第2题
其他乘客事务处理或服务需要时,()可根据现场情况酌情处理,并在边门台账做好记录

A.客服中心岗

B.客运值班员(客运值班员不在现场时,可授权客服中心岗)

C.值班站长(值班站长不在现场时,可授权客运值班员)

D.站长(站长不在现场时,可授权值班站长)

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第3题
客服中心有当值人员时,除当班票务相关岗位人员、区域站长、票务管理人员(包括中心、站务车间票务工程师,下同)外,其他人员必须得到()的许可后方可进入

A.当班值班站长或以上级别人员

B.客运值班员或以上级别人员

C.区域站长

D.站务车间票务工程师

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第4题
客服中心有当值人员时,除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外,其它人员必须得到值班站长及以上级别人员的许可后方可进入;无当值人员时,任何人员进入须得到值班站长及以上级别人员的许可,由一名客运值班员及以上的人员陪同方可进入。运营结束后客服中心现金车票已清空,且客服中心监控设备可正常监控,AFC维修人员进入客服中心可无需陪同()
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第5题
每季度初第一天由白班客运值班员组织对已开具给乘客的发票(客运专用定额发票,即客运值班员配发给客服中心的发票)进行统计()
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第6题
客运值班员每()小时需对车站TVM、AGM等票务设备巡视一次,客服中心岗(厅巡岗)需实时关注工作区域内AFC设备的运行状态,发现设备异常,及时报备客运值班员,客运值班员原则上()分钟内到达现场进行处理

A.2,1

B.2,2

C.1,3

D.1,2

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第7题
列车运行图中首列载客电客车出车辆段/停车场时间前10分钟,客运值班员与客服中心岗要完成配票、备用金领用工作。()
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第8题
客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;
客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;

待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC上执行();确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。

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第9题
对整包加封的单程票交接时,当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接,车站需在()日内自行完成数量的确认,若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第10题
非运营时间需进入客服中心时,必须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。()
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第11题
特殊情况处理均需与乘客双人确认签字,及()确认签字,并在相关单据上注明情况、处理结果及金额。

A.客服岗

B.客运值班员

C.值班站长

D.以上三者均可

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