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第1题
下列说法正确的是（）
A.如会员卡内积分小于退货商品所积积分，需按照积分兑换抵扣卷比例补足差额方可退货
B.会员卡可以相互借用
C.金卡和黑卡会员可享受皮具护理服务
D.金卡和黑卡会员可尊享VIP休息室及限量货品预览
第2题
顾客在进行积分抵扣/代金券兑换时收银员操作失误，或系统卡死了，该怎么办（）
A.告知顾客积分没了，无法使用了
B.耐心等待，自然而然会好起来的
C.联系办事处
D.会员卡功能中在积分抵扣查询中查找顾客的兑换单，重新关联
第10题
以下关于会员特权说明正确的是（)。
A.会员消费可获得积分，积分可在积分商城中兑换商品
B.会员卡充值，满额有礼
C.会员卡只要充值，即可享受丰厚权益，没有金额限制
D.会员享有油站专属福利及活动
