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[判断题]

敏捷的思维能力是客房服务员处理疑难问题应具备的基本素质要求之一。此题为判断题(对,错)。

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第1题
客房服务员处理疑难问题一般要具备()、丰富的饭店业务知识,敏捷的思维能力和讲究语言技巧。A.日常

客房服务员处理疑难问题一般要具备()、丰富的饭店业务知识,敏捷的思维能力和讲究语言技巧。

A.日常服务工作经验

B.外语知识

C.管理知识

D.经营能力

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第2题
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、()、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。A.管理知

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、()、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。

A.管理知识

B.丰富的饭店业务知识

C.外语知识

D.经营能力

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第3题
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()A.讲究语言技巧B.丰富的饭店业务

下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()

A.讲究语言技巧

B.丰富的饭店业务知识

C.敏捷的思维能力

D.外语知识

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第4题
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识,()和讲究语言技巧。A.外

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识,()和讲究语言技巧。

A.外语知识

B.管理知识

C.敏捷的思维能力

D.经营能力

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第5题
分析责任是客房服务员处理疑难问题应注意的内容之一。此题为判断题(对,错)。
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第6题
坚持原则、维护饭店声誉是客房服务员处理疑难问题应注意的内容之一。此题为判断题(对,错)。
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第7题
良好的经营管理能力客房服务员是处理疑难问题应具备的基本素质要求之一。此题为判断题(对,错)。
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第8题
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。A.分

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。

A.分析责任

B.办事迅速,讲究效果

C.答非所问

D.投其所好

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第9题
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。A.答非所

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。

A.答非所问

B.投其所好

C.坚持原则,维护饭店声誉

D.分析责任

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第10题
客人报失,客房服务员要保证迅速敏捷,积极投入到失物的追查案件中()
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