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第1题
客房服务员处理疑难问题一般要具备（)、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。A.日常
客房服务员处理疑难问题一般要具备()、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
A.日常服务工作经验
B.外语知识
C.管理知识
D.经营能力
第2题
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、（)、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。A.管理知
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、()、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
A.管理知识
B.丰富的饭店业务知识
C.外语知识
D.经营能力
第3题
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（)和讲究语言技巧。A.外
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，()和讲究语言技巧。
A.外语知识
B.管理知识
C.敏捷的思维能力
D.经营能力
第5题
储备管理层人员应具备哪些条件（）
A.具有较高的思想政治素质
B.具备较好的工作能力和履行岗位职责所必需的专业知识和经验
C.具有较强的战略思维能力、经营管理能力、沟通协调能力、处理复杂问题能力、团队管理能力和学习创新能力，发展潜力较大
D.具有较强的开拓创新精神，勇于担当的责任意识，积极向上的进取意识和工作态度，作风形象和职业信誉好，遵纪守法，廉洁从业
E.具有良好的心理素质，身体健康
F.个人职业发展规划中所希望任职的职位是公司关键岗位
第9题
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（)A.讲究语言技巧B.丰富的饭店业务
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()
A.讲究语言技巧
B.丰富的饭店业务知识
C.敏捷的思维能力
D.外语知识
