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更多“普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的首次投…”相关的问题
第1题
各受理渠道必须严格执行投诉受理（）严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理
A.谁主管,谁负责
B.首问责任制
C.10086录单
D.营业厅首次接待处理
第4题
公司为分布式电源项目并网提供()等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。
A.客户服务中心
B.95598服务热线
C.网上营业厅
D.电e宝
第5题
客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
第6题
国家电网公司 为分布式电源项目并网提供客户服务中心、95598 服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供（）等服务，接受项目业主投诉
A.并网办理流程说
B.相关政策规定解释
C.并网业务收费标准
D.并网工作进度查询
第7题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对，错)。
第8题
重大投诉指的是（）
A.指单件投诉处理成本（含维修、赔付等）不高于50万元或涉及客户5户以上10户 （含）以内的投诉
B.指单件涉及处理成本（含维修、赔付等）在50万元以上或涉及客户10户以上的投诉
C.指客户通过电话、短信、上门等常规渠道针对相关问题首次向公司表示不满意的投诉
D.投诉处理成本木高于5000元的投诉
第10题
“营业投诉-业扩报装超时限”中判定要点“确认为供电公司受理的业务”包括确认客户通过营业厅、95598网站、网上国网、（）等供电公司渠道申请()。
A.电e宝
B.e充电
C.微信公众号
D.现场服务
