题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反馈邻居带着三岁小孩入住，并且入住超过2个人，管家应如何处理（）
A.与客户沟通合适时间上门核实协调
B.办理无责退换租
C.跟被投诉客户说：您被投诉了
D.协商租户按照蛋壳租住公约入住
答案
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A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快
A.地产报修
B.物业报修
C.地产投诉
D.物业投诉
A.一周，客服负责人
B.15天，物业服务中心负责人
C.一周，客服负责人或物业服务中心负责人
D.15天，客服负责人或无意服务中心负责人
A.选择座位时尽量选择餐厅位置，如业主邀请，可在客厅沙发区域进行拜访
B.按预约时间到达业主家门口，用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门，每次连续敲三下，注意声音不能太大，不能用拳头敲击房门
C.沟通结束后，检查业主家可视对讲是否安装。如未安装，可现场登记预约安装日期，如已安装，通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况
A.若客户的审核时间未超过24小时，建议其耐心等待，我行会在24小时内审核
B.若客户的审核时间超过30分钟，无需记录工单，记录客户信息登记台账即可
C.需和客户确认提交申请的时间，以便确认审核时间是否超过30分钟，若已超时：记录客户信息创单反馈至风险运营核实
D.告知客户页面显示的问题需清理手机缓存，开关机重启再操作
