题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户入住服务作业指引中业主入住后首次上门拜访预约客户搬家后，客服管家（）
A.一周
B.一月
C.一日
D.三日
答案
A、一周
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C.一日
D.三日
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A.业主搬家后，客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间，按约定时间上门拜访
B.业主搬家前，客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间
C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访
A.选择座位时尽量选择餐厅位置，如业主邀请，可在客厅沙发区域进行拜访
B.按预约时间到达业主家门口，用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门，每次连续敲三下，注意声音不能太大，不能用拳头敲击房门
C.沟通结束后，检查业主家可视对讲是否安装。如未安装，可现场登记预约安装日期，如已安装，通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况
A.入住后首次拜访-触发深入评估 -开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认
B.触发深入评估 -入住后首次拜访-开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认
C.入住后首次拜访-开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认
D.触发深入评估 -开展深入评估-出具服务方案-服务方案确认
A.客服经理应在业主接房后次日短信、微信向业主发送恭贺信息，同时在信息中简单自我介绍
B.详细了解水、电、气、网络宽带、电话、光纤地址和所需资料手续细节
C.受理业主燃气开通的业务外，对业主委托办理开通事项的需求应予以满足，记录《公共事项开通登记表》，告知业主开通的时间及入住时的注意事项
A.及时解决客户入住后发生的小问题
B.成交以后就不管了
C.房东有其他房产问题时，第一时间回复并帮助解决
D.客户入住一段时间后，回访客户入住情况
A.一个月、一个月
B.一个月、两个月
C.一个月、三个月
A.业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续
B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理
C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行
D.注意安全保卫以及车辆引导
A.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层
B.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）；用餐时间及相招位置
C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客
D.指引宾客进电梯，热情道别
