题目内容
（请给出正确答案）
A.申请病退需要飞前取消座位，一旦取消无法恢复
B.告知客人提交病退材料：诊断证明、病历本、200元以上医药费收据、身份证正反面照片
C.所有航司可申请的陪同人员都是2名
D.工单退票组-非自愿退票-因病退票；附件病退材料
答案
D、工单退票组-非自愿退票-因病退票；附件病退材料
解析：申请病退需要飞前取消座位一旦取消无法恢复告知客人提交病退材料诊断证明病历本200元以上医药费收据身份证正反面照片工单退票组-非自愿退票-因病退票；附件病退材料
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B.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系2次
C.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系3次
D.联系车行申请成功，发事件给二线申请走15分钟保障流程，无损退订
A.确保整个服务团队和酒店管理层了解VIP客人的详细信息
B.确保整个服务团队认知VIP客人，为客人提供细致周到的服务
C.在整个服务过程中，服务团队称呼客人姓氏并了解客人的喜好
D.希望跟其他客人一样的服务可以了
A.祥子把钱又数了一遍:‘我要这辆车，九十六!’这句话表现了样子的固执
B.在祥子买车拉了半年后，一切都开始稳定，样子开始希望成家了
C.祥子希望买车后拉的第一个客人是个穿着讲究的富家太太
D.在这部小说开始，作者运用了太多充满感情色彩的语言介绍北平洋车夫
A.祥子把钱又数了一遍:‘我要这辆车，九十六!’这句话表现了样子的固执
B.在祥子买车拉了半年后，一切都开始稳定，样子开始希望成家了
C.祥子希望买车后拉的第一个客人是个穿着讲究的富家太太
D.在这部小说开始，作者运用了太多充满感情色彩的语言介绍北平洋车夫
A.立即通知服务员给客人台面增加蜡烛
B. 安慰客人，告诉客人可能电路有点问题，工程部正在抢修，请客人稍等一会
C. 告知客人尽量不要离开座位，以免误伤
D. 让服务员在所辖服务区域内加强巡逻
E. 来电后问候客人，并给予不同的赠送或折扣以示歉意
