首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于服务禁语的有（）

A.这个没有办法

B.不行就是不行

C.又不是我让你这样的

D.好的，我马上为您处理

答案

ABC

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下属于服务禁语的有（）”相关的问题

第1题

“不行、不知道、没有权限”属于以下哪种服务禁语()。

A.否定语

B.烦躁语

C.蔑视语

D.斗气语

点击查看答案

第2题

以下属于服务禁语的是（）

A.称呼时禁语：哎！嘿！喂

B.客户询问时禁说：我不指导，不归我管，自己去找

C.客户提意见时禁说：有意见，你去告呀

点击查看答案

第3题

以下哪一项不属于服务禁语问题（）

A.这事不归我们管，我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱，你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责，你找下在线客服

E.我可没说这个话

点击查看答案

第4题

以下（）属于服务态度问题

A.服务禁语

B.服务态度差

C.与用户争论

D.帮助用户解决问题

点击查看答案

第5题

以下属于推诿责任禁语的是（）

A.明天我休息，没有办法帮您处理

B.这个和我说没用，我也没有办法解决

C.明天我不上班可能无法给到您处理，您看这边上班后第一时间给到您处理，您看可以吗

D.这个我不知道呢

点击查看答案

第6题

以下哪项属于服务规范的S类违规（）

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

点击查看答案

第7题

以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规（）

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

点击查看答案

第8题

以下哪些用语在日常工作中属于“服务禁语”（）

A.喂！不知道！不管我的事

B.下班了，有事明天再来！喊什么，等一下！没看见正忙着呢

C.找领导

D.不舒服你别来啊

点击查看答案

第9题

在园区遇到业户的服务禁语（）

A.早上（中午、下午）好

B.您好！**先生/女士，（回来啦）出去吗

C.当做没有看到对方，不出声

点击查看答案

第10题

“我不知道，这事不归我管”，属于服务禁语（）

点击查看答案

第11题

下列哪个词组属于服务禁语请问您（）是什么货物

A.承载的

B.运输的

C.拉的

D.运载的

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）