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[判断题]

到末端时商品外包装破损,但商品无破损,顾客愿意接受,可直接配送,但需要留存商品六面的照片及顾客签收是备注“商品完好”的面单()

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第1题
对于干果类散装包装商品,如因外包装破损、价签磨损不清晰但商品品质无问题的,原则上可翻包一次,但需调整陈列做到先进先出()
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第2题
外包装破损报备需要哪些证据()

A.破损照片(车厢内或卸车时)

B.破损面单照片

C.破损商品整体照片

D.破损监控视频和监控锁图

E.异常交接单

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第3题
商品验收时要严把商品质量关,商品外包装出现渗漏、破损、变形等异常情况必须全部开箱检验;质量检验不合格的商品不得入库储存、进入卖场上架销售()
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第4题
在售的账外商品类型分为商品完好、外包装破损、商品破损、三无商品()
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第5题
破损的种类有()

A.外包装破损

B.外包装破损内物破损

C.包裹湿损/污染

D.外包完好內物破损/泄露

E.商品腐坏

F.包装不规范破损

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第6题
对于理赔,说法错误的是()

A.客户的责任或者货品自身的原因导致,乙方不给甲方理赔

B.乙方无论什么异常情况导致违约只承担合同约定的直接损失,不承担任何间接损失

C.商品违反国家相关法律法规,经国家主管机关没收或依照有关法规处理.乙方不予理赔

D.货品外包装完好无损且无拆动痕迹,内包装破损或商品损坏、缺失的。乙方可以给供应商进行理赔

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第7题
商品到站,外包装破损,站点未及时向上游分拣中心报备,商品需要理赔,需记责哪个部门()

A.揽收站点

B.分拣中心

C.配送站点

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第8题
买家购买了一台笔记本电脑,收到货物后发起了商品质量问题的退货申请,反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应,系统自动达成了退货协议。货物退回后,卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中,哪一项将会获得淘宝支持?()

A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片

B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕

C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收

D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费

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第9题
商家已投诉邮政反馈客户收到商品外包装完好内件破损了,应选择哪个概要()
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第10题
舒客商品需提供面单图片、快递箱图片、产品外包装破损程度图,补偿金额在5-10元之间()
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第11题
已安装,支持15天内质量问题的退换货,下列场景说法正确的是()

A.对于商品质量问题,消费者需向在线售后客服提供图片证据,若收到证据后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退换货

B.因运输过程中会有轻微磕碰,如消费者收到商品,外包装破损以及破损后导致的缺件,或部分零件损坏,此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决

C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题

D.客户办理退换货时,如配件、发票赠品等丢失,也可以为客户操作退款

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