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[判断题]

我们应该在试驾的过程中迎合客户静态观摩时的异议,并且加以解决()

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第1题
推荐GLE350 时,我们需要做到以下三点。第一 熟悉产品配置差异第二 邀约试驾体验2.0T发动机动力,第三讲解GLE350配备的配置亮点。做到以上三点后就不需要做其他工作,让客户自己做抉择()
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第2题
试驾结束返回车位后,我们会像客户演示快速充电,在开始充电前,我们需要充电前,先退出行驶就绪状态,打开充电盖板,将充电枪插入充电口,充电时,充电状态指示灯显示()

A.绿色

B.蓝色

C.红色

D.黄色

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第3题
五一期间,试乘试驾如果试乘试驾专员来不及的情况下,我们可以自己带着客户去试驾,不能怠慢客户()
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第4题
试乘试驾中需要注意什么礼仪()

A.客户上车时提醒注意安全驾驶

B.试驾过程中及时指引路线

C.下车时提醒带上贵重物品

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第5题
为确保客户在试乘试驾过程中的人身安全,避免发重安全事故,在试驾前需要客户的驾驶证信息进行严格核对确认,以下对满足试驾条件的说法正确的是()。

A.有驾照即可

B.有驾照并驾龄满3个月

C.有驾照并驾龄满6个月

D.有驾照并驾龄满1年

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第6题
如果客户有意向购买雷克萨斯认证二手车,我们兑现以下哪些承诺()

A.提供12个月或2.5万保修

B.提供试驾

C.由经过培训的雷克萨斯技术人员进行质量检查和现场直观检查,并提供检查报告

D.移交证明书

E.提供车辆历史记录

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第7题
下列描述不符合试乘试驾规范要求的是()

A.客户试乘多介绍

B.客户试驾时多介绍

C.提醒所有顾客系安全带

D.客户试驾时帮助顾客调节后视镜

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第8题
邀请客户试驾时下列场景符合要求的是()

A.无驾照 拒绝试驾

B.有驾照 直接邀请试驾

C.有驾照 先试乘后试驾

D.无驾照 确保安全可以安排试驾

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第9题
“太好了!这样我就不必再跟您介绍车辆的基本操作了。不过开别人的车多少会有些束手束脚,在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业体验师指导的,说不定会和您之前开的时候感觉不一,为了慎重起见,还是试一试吧!”这个话术可用于应对抗拒说辞为()的客户。

A.“没时间”

B.“先看看”

C.“开过了”

D.以上都不是

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第10题
客户试驾时下列针对销售顾问的表现描述错误的是()

A.简单提醒体验重点即可,主要让客户自己体验车辆性能

B.注意观察客户的驾驶表现,发掘更多客户需求

C.客户危险驾驶时,应及时提醒客户注意安全,必要时可礼貌中止

D.若客户没有提出要求,CA可不用全程陪同试驾

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第11题
与客户沟通时,我们的目光应该在哪一区域()

A.倒三角

B.大三角

C.正小三 角

D.眼睛区域

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